KPMG schrijft prompt van 100 pagina's om een AI-agent belastingadvies te laten geven
Als je dacht dat je ondertussen wel een beetje bedreven was in het schrijven van goede prompt, dan heb je die van de Australische tak van KPMG nog niet gezien. De consultancy heeft een agentic AI-systeem ontwikkeld dat belastingadvies kan geven. Het deed dit op basis van een 100-pagina tellende prompt en meerdere AI-modellen van onder andere OpenAI, Microsoft, Google, Anthropic en Meta.
Vitaly Gariev/Unsplash
KPMG Australië noemt de bot: TaxBot en zegt dat het met een 'substantieel team' maanden aan het opzetten van de immense prompt werkte die de bot mogelijk maakte. Maar de resultaten mogen er zijn, stelt het bedrijf. Dankzij de prompt kan TaxBot een gedegen belastingadvies geven na minuten, terwijl dit mensen normaliter zo'n twee weken zou kosten.
Maar daarbij zetten de Australiërs wel direct een kanttekening. TaxBot is namelijk zo gecompliceerd dat zijn output alleen verwerkt mag worden door een gecertificeerde en goed opgeleide belastingconsulent. Waarom dat precies zo is, en of dit mogelijk komt doordat TaxBot toch nog hallucineert dat alleen een belastingexpert deze fouten kan herkennen, laat KPMG in dit geval veilig in het midden.
Ook kan TaxBot zijn werk niet volledig zelfstandig uitvoeren. Hij vraagt gaande weg om meerdere inputs van mensen.
Minder routine, meer aandacht voor complexe materie
Toch stelt KPMG dat TaxBot een blik in de toekomst is. Het geeft aan dat het werk van mensen gaat veranderen door de komst van Agentic AI. Volgens de consultants gaan werknemers minder tijd besteden aan routinematige taken en zich meer richten op complexe vraagstukken en het adviseren van klanten.
Voor KPMG zelf is TaxBot in ieder geval erg welkom. Klanten zouden namelijk erg veel vraag hebben naar dit soort oplossingen en deze graag willen inkopen. Het maakt dat KPMG hiermee een nieuwe markt kan aanboren en dus een nieuwe inkomstenstroom zou kunnen opbouwen.
Ook zegt het bedrijf dat de eigen medewerkers het fijn vinden dat tools als TaxBot hun opmars maken binnen het bedrijf. Hierdoor kunnen ze zich bezighouden met de uitdagendere aspecten van hun werk.
100 pagina's is onrealistisch
Zou je dan zelf ook met een aantal man meerdere maanden aan een immens lange prompt moeten werken zodat je saai werk kunt automatiseren met een AI-agent? Daar lijkt het niet op. KPMG is hier namelijk een buitenbeentje in. Het heeft een complete afdeling ingericht die zich met dit soort experimenten bezighoudt met als doel tools te maken die het bedrijf op meerdere opdrachten kan inzetten.
Hoewel het nog altijd lastig is om de voordelen van AI precies te meten, is de verwachting dat in de toekomst minder uitgebreide prompts nodig zijn om goede resultaten te behalen. Dit omdat de technologie en de interne kennis van de AI-modellen zich zullen blijven ontwikkelen.
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee