AI verovert de Nederlandse werkvloer in hoog tempo

Uit onderzoek van Newcom Research & Consultancy blijkt dat AI steeds meer wordt gebruikt. Ruim 7,2 miljoen Nederlanders gebruiken AI in hun dagelijks leven. Op de werkvloer is het gebruik van AI-toepassingen flink gestegen: van 2,8 miljoen werkende Nederlanders tussen de 18 en 65 jaar die regelmatig AI gebruiken op hun werk in het derde kwartaal van 2024, naar 3,1 miljoen begin 2025, tot ruim 4,6 miljoen in het eerste kwartaal van dit jaar.

Teksten verbeteren met AI

Mensen gebruiken AI op hun werk als informatiebron (65%), voor het verbeteren van teksten (45%), het schrijven van nieuwe teksten (35%), vertalen van teksten (24%) of als grammatica- en spellingscontrole (31%). Een kleiner deel van de medewerkers maakt met AI afbeeldingen (20%) of bewerkt er bestaande afbeeldingen mee (13%).

ChatGPT is veruit het populairste programma, dat programma heeft voor 50% van de zakelijke gebruikers de voorkeur. Microsoft Copilot (21%) en Google Gemini (9%) worden minder gebruikt. Perplexity en Claude, met elk 2%, vormen de achterhoede.

Makkelijker en efficiënter

AI beïnvloedt het werk ook in toenemende mate, blijkt uit het onderzoek. Slechts 6% van de mensen zegt geen AI te gebruiken op het werk, voor 58% maakt het in meer of mindere mate onderdeel uit van de vaste werkroutine. Veel mensen zeggen dat AI-tools hun werk makkelijker en efficiënter maken. Vooral in automatisering worden medewerkers blij van AI: 68% van de IT-professionals zegt dat AI het werk makkelijker maakt, 63% zegt dat het werken efficiënter gaat met AI en 52% van de medewerkers noteren een gemiddelde tijdswinst door AI-tools van meer dan drie uur.

Gevoelige info

Saillant detail: slechts 3 op de 10 gebruikers op het werk verwijdert gevoelige informatie voor ze een AI-tool ermee aan het werk zetten. We schreven al eerder dat privacy-bloopers op de loer liggen omdat HR-medewerkers niet weten wat kan en niet met AI.
Werkgevers lijken zich hiervan bewust te zijn. Ze moedigen het gebruik van AI aan (zegt 17%), maar slechts 51% heeft een training of uitleg gehad. Bij ruim de helft van de medewerkers (57%) heeft de werkgever expliciete gebruiksregels vastgesteld, een vergelijkbare uitkomst vergeleken met vorig jaar (56%). In die regels is bijvoorbeeld vastgelegd welke tools mogen worden gebruikt, en hoe met vertrouwelijke informatie moet worden omgegaan. Bij slechts 4% van de medewerkers is AI-gebruik expliciet niet toegestaan, bij 6% wordt het ontmoedigd.