PwC: Iedereen investeert in AI, maar dat is niet genoeg

Veel bestuurders van de 633 Amerikaanse organisaties die PwC benaderde voor het onderzoek, denken voorop te lopen. Meer dan zes van de tien zeggen dat hun organisatie sneller kan innoveren en beter wendbaar is dan een jaar geleden. Het probleem is volgens PwC dat de onderbouwing daarvan bijna universeel is.

Van de ondervraagden noemt 73 procent een of meer acties uit dezelfde top drie, waaronder een toename in AI-investeringen (38 procent), versterken van risicomanagement (36 procent) en aanpassen van de marktstrategie (35 procent). “Wanneer de acties overal hetzelfde zijn, valt het onderscheidend effect weg en worden het slechts kosten om de concurrentie bij te blijven”, stelt Michelle Horton, Principal, America in motion Leader bij de Amerikaanse tak van PwC.

Accent ligt op defensieve acties

Het zijn onzekere tijden voor bedrijven waarin rekening moet worden gehouden met veel risico’s. Negen van de tien respondenten zien een gemiddeld tot serieus risico in minimaal één van de onderwerpen: cyberdreigingen, macroeconomische onzekerheid, geopolitieke onzekerheid en complexe regeldruk. Zij zien snelle veranderingen in de marktomstandigheden als een vaststaand feit waarmee ze rekening moeten houden in hun strategie en investeringsbesluiten.

Daarmee stellen zij zich echter erg defensief op ten aanzien van komende disrupties door bijvoorbeeld grotere reserves aan te houden en de bedrijfsactiviteiten te beschermen. Daar zit het verschil. “Succes hebben met je volgende stap betekent dat je offensief moet reageren wanneer anderen nog in de verdedigingsstand staan”, zegt Horton. “Het voordeel komt vanuit weten wanneer je druk moet absorberen en wanneer je het moet creëren.”

Te weinig informatie beschikbaar

Dat is een pijnpunt, signaleert Horton, want 68 procent van de ondervraagden zegt te worstelen om de onzekerheden te vertalen naar de juiste besluitvorming. Bijna tweederde concludeert te weinig informatie te hebben om geopolitieke risico’s en kansen op waarde te kunnen schatten. Het resultaat is dat bestuurders wel zeggen beter voorbereid te zijn, maar eigenlijk niet over de informatie te beschikken om goed te kunnen handelen.

Volgens Horton hebben de organisaties die best uit deze situatie komen, zich voorbereid zodat ze realtime geopolitieke informatie kunnen gebruiken om te reageren voordat de markt hen daartoe dwingt. Ze durven ook te investeren in disruptie door te handelen terwijl anderen blijven wachten op meer duidelijkheid. Succesvolle organisaties weten de kloof te dichten tussen inzichten en acties door een koppeling te maken tussen signalen uit externe informatiebronnen rondom handelstarieven, marktomstandigheden, de toeleveringsketen en financiën. Door duidelijke prioriteiten te stellen en leiderschap te tonen bij het investeren daarin, kunnen zij hun strategie vertalen naar meetbare resultaten.