Beheer

Windows 10
Windows 10 Spring Creators Update

Windowssaboterende bug duikt op in April Update

De April Update voor Windows 10 stuit op weer een nieuwe bug: eentje die het OS effectief om zeep helpt.

23 mei 2018

De April Update voor Windows 10 stuit op weer een nieuwe bug: eentje die het OS effectief om zeep helpt.

Sommige gebruikers van Windows 10 komen na installatie van de grote April Update uit op een blanco bureaublad. De standaard herstelfunctie lijkt niet te werken en herinstallatie of omslachtige recovery is vereist. Een antiviruspakket wordt gezien als 'verdachte' qua oorzaak van dit upgradeprobleem.

Getroffen gebruikers hebben op online-fora melding gedaan van hun misgelopen upgrade naar Windows 10 April 2018 Update (voorheen bekend als Spring Creators Update). Een eerste melding op Microsofts eigen gebruikersforum stamt van 14 mei, kort na het begin van de brede uitrol naar Windows 10-systemen wereldwijd. Vervolgens hebben diverse andere gebruikers daar gepost dat ook hun computers zijn getroffen door het geschetste OS-saboterende probleem. In een recente discussiethread op online-forum Reddit is de zaak verder uitgediept.

Het voornaamste symptoom is dat Windows 10 na installatie van de automatisch gedistribueerde April Update (versie 1803) een reboot uitvoert en daarna uitkomt op een blanco bureaublad. Gebruikers krijgen dan een foutmelding dat het Desktop-bestand niet toegankelijk is. Na het wegklikken van die melding zijn alleen de Prullenbak en taakbalk zichtbaar; geen snelkoppelingen of apps en ook niet de Windows Verkenner.

Flinke hersteloperatie

In eerste instantie leek herstel met de ingebouwde rollback-functie van Windows 10 niet mogelijk. Een Amerikaans computersupportbedrijf heeft in de Reddit-thread, plus een eigen blogpost, het upgradeprobleem van de April Update geanalyseerd en reikt een uitweg aan. Volledige herinstallatie van Windows leek eerst de enige oplossing, maar recovery van de bestaande installatie blijkt toch mogelijk. Daarvoor zijn wel enkele vereisten: een functionele tweede Windows-pc, een USB-stick van 8 gigabyte of meer, een tweede USB-stick met enkele megabytes vrij, en enkele uren tijd.

De grote USB-stick dient voor het prepareren van een Windows 10-installer, die vanaf een andere pc moet worden gedownload en geprepareerd op de stick. De tweede USB-stick is voor het opslaan van een deinstallatieprogramma voor Avast antivirus, dat als oorzaak wordt gezien voor de misgelopen upgrade. Via Taakbeheer (Bestand, Nieuwe taak uitvoeren, Bladeren) moet dan op de effectief gesaboteerde computer de deinstallatie van Avast worden uitgevoerd, waarna dan vanaf de geprepareerde install-stick herstel van Windows 10 moet worden uitgevoerd. Dit levert dan weer de oorspronkelijke, werkende installatie op.

Zoeken naar oorzaak

Op de forumsite van securityleverancier Avast wordt dit probleem met Windows 10 besproken door gebruikers. Tegenover ICT-nieuwssite The Register stelt Avast dat het de kwestie heeft getest en dat het geen problemen weet te identificeren met zijn consumentenpakket. "We kunnen niet uitsluiten dat een klein aantal Avast-gebruikers mogelijk problemen met updaten heeft, maar we zien geen indicaties dat dit wordt veroorzaakt door Avast", aldus de officiële verklaring.

Ondertussen meldt een product manager van het bedrijf op het eigen forum dat Microsoft de uitrol van de April Update naar pc's met Avast tijdelijk heeft stopgezet. Avast en Microsoft werken samen om de oorzaak te achterhalen, maar hebben tot op heden het probleem niet weten te reproduceren. Behalve Avast zou volgens forumposts het blanco bureaublad ook optreden in combinatie met antiviruspakket AVG, dat is overgenomen door Avast. Daarnaast wordt ook McAfee genoemd als geïnstalleerde securitysoftware vóór een mislukte installatie van de April Update.

Lees meer over Beheer OP AG Intelligence
6
Reacties
THEO 10 juli 2018 10:49

Helaas is dit niet de enige bug in deze update. Wanneer men na het installeren van deze update(build 17.x) een Windows programma op een share wilt gebruiken wordt een eventuele databaseverbinding in dit programma naar een SQL server op een andere server geblokkeerd. De enigste manier om het programma aan de gang te krijgen is om het programma niet vanaf de share te starten maar lokaal op de Windows 10 computer re installeren. Vanaf daar wordt een database niet geblokkeerd.

Jantje 29 mei 2018 14:56

En dat is nuDE reden om over te stappen op een Linux variant.
Bijvoorbeeld Linux Mint 18.3: GEEN gedwongen reboot na update en gratis en heeel veel gratis software en look en feel van W7.
DOEN!

Kees 26 mei 2018 14:28

Die verplichte Update zou moeten vervallen in Windows 10. Dat zou wereldwijd heel veel tijd schelen.

Florian 25 mei 2018 09:18

Nou nou John, dat gaat ook wel een beetje ver. Het is inderdaad zeer teleurstellend dat zo'n update je OS vernaggelt, maar om dan maar de dader een pijnlijke dood te wensen..

John 25 mei 2018 01:08

Wat een bullshit, het enige os wat er toe doet verkloot het zo erg dat een groot aantal klanten de dupe is.
Ik verwacht niet dat ze de gedupeerde gaan compenseren, maar ik baal als een stekker, ik wens de dader een langzame pijnlijke dood toe!

Lisa 23 mei 2018 20:21

Heel erg bedankt!! Wel de optie zonder update uitgevoerd en dat heeft geholpen. Na 8uur eindelijk weer een werkende pc

Reactie toevoegen
De inhoud van dit veld is privé en zal niet openbaar worden gemaakt.