AI maakt werk schaarser? Nee: het creëert vacatures

Deze stelling komt, vrij vertaald, uit een interview op de Amerikaanse nieuwszender CNBC en wordt in een artikel op Forbes onderschreven door Dan Shipper, CEO van het mediaproductiebedrijf Every. Shipper geeft aan dat hij in zijn bedrijf ‘alles automatiseert wat kan’ met AI-agenten. Ondertussen groeide het bedrijf van vier naar meer dan dertig medewerkers.

AI kan niet alles zelf. Aan het begin van het proces zijn mensen nodig om het te starten en in te richten. Tijdens het AI-proces moeten mensen in de gaten houden of het proces loopt zoals bedoeld en aan het einde zijn mensen nodig om het resultaat dat AI oplevert te beoordelen op kwaliteit en naleving van wet- en regelgeving. Het werk verandert van uitvoerende handelingen in een coördinerende en regisserende taak. Dat kan uiteindelijk een besparing opleveren, maar AI vervangt dus niet de mens een-op-een. Bovendien schuilt in het gebruik van AI die door iedereen kan worden ingezet tot gevolg dat het resultaat steeds homogener wordt. Daardoor wordt menselijk werk steeds belangrijker om onderscheid te kunnen maken in de markt.

AI levert meer werk op

Shipper ziet dus dat AI vooral kan zorgen voor versnelling in het midden van het proces. De mens heeft een belangrijke taak om het werk in een kader te plaatsen, waarbij zowel het doel van de opdracht als oog voor kwalitatief goede input belangrijk zijn. Voor zoeken, samenvatten, vergelijken en concepten maken, is AI uitstekend geschikt. Daarna heeft de mens de taak het resultaat tot een uniek product te maken, waarbij vooral aandacht is voor kwaliteit en mogelijke vervolgstappen.

Doordat het middendeel van het proces versnelt, kan meer werk worden verzet en zijn er uiteindelijk meer mensen in zijn mediabedrijf nodig om de processen aan te sturen en van een kwalitatief hoogwaardige afwerking te voorzien. Een vergelijkbare redenering hanteert hij ook voor het schrijven van code.