Pas op voor de AI-burn-out

Slechts 11 procent van de technologieleiders voelt zich voorbereid op de geplande uitrol van AI-agents, blijkt uit de 2026 Tech Leader Study van IBM. Ongeveer twee derde draagt verantwoordelijkheid voor systemen die zij niet volledig beheersen. Tegelijk missen zij financiële controle en transparantie rondom AI-investeringen.

Uit het onderzoek blijkt ook nog dat 84 procent het financieel beheer rond AI nog niet volledig heeft ingericht en 85 procent geen volledig realtime inzicht heeft in AI-uitgaven. Tegelijk is de impliciete verwachting van de bedrijfsleiding dat AI-investeringen leiden tot meetbare omzetgroei of productiviteitswinst.

Druk loopt op

Daar komt nog bij dat CIO’s te maken hebben met tanende loyaliteit van medewerkers. De vrees dat het werk dat zij doen, ophoudt te bestaan, zorgt ervoor dat er minder enthousiast wordt meegewerkt aan de transitie of dat gedesillusioneerde medewerkers ziek thuis komen te zitten. Beide ontwikkelingen hebben tot gevolg dat verwachte productiviteitswinst niet wordt gehaald.

De mix is een recept voor burn-out bij de CIO doordat een groot verschil ontstaat tussen de verwachtingen ten aanzien van AI en wat daadwerkelijk haalbaar is, stelt Jean-Philippe Avelange, CIO bij aanbieder van managed network services Expereo in een artikel op InformationWeek.

Communiceer duidelijk

In hetzelfde artikel raadt Nina Tatsiy, CIO bij klantcommunicatiespecialist Quadient, CIO’s aan zich te richten op de menselijke kant van de transitie. Het gaat erom zorgvuldig te zijn met het samenstellen van de teams die betrokken zijn bij de veranderingen. Daarnaast is het belangrijk om goed te communiceren met anderen in het managementteam en de directie over de strategische beslissingen die worden genomen. Goed managen van de verwachtingen is daarbij essentieel. Creativiteit en begrip voor mensen is veel belangrijker dan proberen de ontwikkelingen in de technologie op microniveau te begrijpen.