Sentiment rond AI slaat om, bij werknemers

Een jaar geleden waren meer dan de helft van de werknemers nog positief over de komst van AI in hun werkomgeving. Nu is dat nog maar 38 procent, terwijl 44 procent pessimistisch kijkt naar de gevolgen van AI als het gaat om het vinden van werk, vermogensopbouw en kwaliteit van leven.

Thijs Doorenboschis freelance journalist en tekstschrijver. Hij was meer dan dertig jaar vaste redacteur bij AG Connect (voorheen AutomatiseringGids) Meer van deze auteur

Robot met echt mensenhoofd — © Pixabay CC0 Public Domain

De zorgen gaan vooral over de snelheid waarmee AI wordt ingevoerd en in hoeverre werknemers daarin worden meegenomen, blijkt uit onderzoek van de Amerikaanse nonprofit-adviesorganisatie Jobs for the Future. Training blijft een groot knelpunt. Zo daalde het aandeel werknemers dat zegt genoeg scholing en ondersteuning te hebben om AI op het werk te gebruiken naar 36 procent. Vorig jaar was iets minder dan de helft nog positief over de ondersteuning bij het gebruik van AI.

Bias in scholing

In hoeverre werknemers cursussen krijgen in AI-gebruik hangt ook af van de vooropleiding. Mensen met alleen een diploma van de middelbare school krijgen minder vaak AI-training en dat geldt nog sterker voor vrouwen met alleen middelbaar onderwijs.

De impact van AI op het werk is al overal aanwezig, blijkt uit de enquête. Driekwart van de mensen die pas enkele jaren actief zijn op de arbeidsmarkt, zegt dat AI hun baan heeft veranderd. Onder meer ervaren werknemers merkt 64 procent die verandering.

Bijna de helft van de ondervraagden zegt dat zij hun vaardigheden moeten verbeteren. Slechts 7 procent zegt dat AI niets heeft veranderd aan de waarde van hun vaardigheden. Bijna 30 procent van de respondenten geeft aan binnen een jaar nieuwe skills te moeten aanleren. Bij werknemers van kleur loopt dit percentage op naar 44 procent.

AI als basisvaardigheid

Uit onderzoek van DataCamp blijkt dat werkgevers heel anders naar de ontwikkeling kijken. Zij zien AI-vaardigheden niet meer als iets extra’s voor techneuten, maar als een basisvaardigheid, zoals schrijven, die in steeds meer functies nodig is. Je hoeft geen specialist te zijn, maar je moet het voldoende beheersen om je werk te kunnen doen. Dat houdt in dat je goed kunt prompten, output beoordelen en AI-tools in de workflow gebruiken. Ongeveer de helft van de leidinggevenden die voor het onderzoek is benaderd, constateert dat er grote vaardigheidstekorten in hun organisatie zitten. Ze verwachten AI-gebruik in het werk, maar ze zien dat medewerkers nog niet genoeg kennis en ervaring hebben om dat effectief en veilig te doen.

Het betekent dus dat in organisaties steeds vaker verwacht wordt dat personeel over AI-vaardigheden beschikt. Die zijn echter onvoldoende aanwezig en organisaties lopen achter met het aanbieden van begeleiding bij het wegwerken van die vaardigheidstekorten.