Digitale labrador

Begin augustus las ik in het AD dat de dagen van FIFA-baas Gianni Infantino geteld leken. In de analyse werd Infantino omschreven als iemand die in een bubbel leeft, omgeven door mensen die hem gelijk geven. Ik moest onmiddellijk aan ChatGPT denken.

Chantal Schinkels is onafhankelijk tech- en e-commerce expert, spreker en auteur van 'De IT Girl' en 'Het Koopinfuus'. Meer van deze auteur

Mijn brein verzamelt voortdurend mogelijke haakjes voor columns. Een krantenartikel, een ongemakkelijke zin, een filmpje waarvan ik nog niet precies weet wat ik ermee wil. Om daar enige orde in aan te brengen, heb ik in ChatGPT een artikelenbank gemaakt. Ook het artikel over Infantino legde ik daar voor. ChatGPT reageerde onmiddellijk: “Ja, dit is een heel sterk columnhaakje.” En dat is eigenlijk de standaard reactie op alles wat ik daar verzamel.

Niet omdat al mijn ingevingen Einsteinwaardig zijn, maar omdat ChatGPT de persoonlijke jaknikker voor iedereen toegankelijk heeft gemaakt. Voorheen was een persoonlijke hofhouding namelijk alleen voorbehouden aan dictators, miljardairs en FIFA-voorzitters. Tegenwoordig beschikt iedereen over een adviseur die nooit zucht, zelden wegloopt en verdacht vaak zegt dat je een bijzonder scherpe observatie hebt gedaan.

Zo moest OpenAI in 2025 een update terugdraaien omdat ChatGPT te instemmend was geworden. Bij het trainen was te zwaar gestuurd op directe gebruikerswaardering. Antwoorden die mensen prettig vonden, kregen daardoor meer gewicht dan antwoorden die werkelijk hielpen. Dat klinkt als een onschuldige karakterfout. Een digitale labrador die iets te enthousiast met zijn staart kwispelt, maar het model was ondertussen slechter geworden in tegenspreken.

Dat kunstmatige zelfvertrouwen duikt inmiddels ook op de werkvloer op. Bedrijven die eerder een bureau inschakelden voor hun website, voorraadsysteem of campagne, denken het na een paar prompts zelf te kunnen. Niet alleen omdat AI iets produceert, maar omdat diezelfde AI daarna enthousiast bevestigt dat het resultaat professioneel, doordacht en gebruiksvriendelijk is.

Dat maakt AI zo aantrekkelijk. Het heeft altijd tijd, raakt nooit geïrriteerd en onthoudt steeds beter hoe jij graag aangesproken wilt worden. Een mens die alles bevestigt, zouden we op enig moment wantrouwen.

Je hebt tegenwoordig dus geen salaris van vijf miljoen, privéjet of ontvangst door staatshoofden nodig om het contact met de werkelijkheid te verliezen. Een ChatGPT-abonnement volstaat. En mocht ik daar toch naast zitten, dan ken ik alvast een persoonlijke adviseur die mij vermoedelijk gelijk geeft.