De vreemde behoefte om AI uit te schelden

Op zich is het ook niet heel raar dat mensen de behoefte hebben om de AI-chatbots van het moment, want daar is de term vooral op gericht' uit te schelden. Als je het nieuws volgt, dan wordt een grimmig toekomstbeeld geschetst waarin kunstmatige intelligentie een minder dan positieve impact heeft op het leven van de mens. En naast het toekomstbeeld wordt ook de invloed van AI, terecht of niet, tastbaar, omdat bedrijf mensen op straat zetten of niet meer aannemen.

Toch is het feit dat mensen ineens de behoefte hebben om een stuk software uit te schelden, misschien wel een symptoom van een heel ander probleem. Natuurlijk schelden we allemaal wel eens op Windows, maar we hebben het nog nooit 'persoonlijk' aangevallen met een specifieke term. Het feit dat dit nu wel gebeurt, toont aan dat we de AI-chatbots teveel als mens, of op z'n minst als persoonlijkheid zijn gaan zien.

Dat is niet uit de lucht komen vallen. OpenAI begon hier al vroeg na de introductie van ChatGPT mee. CEO Sam Altman en de zijnen kwamen er al snel achter dat het vriendelijk en menselijk laten overkomen van de AI-chatbot zou leiden tot meer klantbinding, en daarmee dus minder overstap naar de concurrentie zou plaatsvinden. Logischerwijs volgden andere AI-makers snel.

De problemen met het vriendelijk en menselijk maken van AI-chatbots beginnen zich in toenemende mate af te tekenen. Mensen beginnen de bots als vertrouwenspersoon te zien. Ze gaan persoonlijke en geestelijke problemen met ze te delen alsof het een psychiater is, met soms dodelijke afloop of op termijn nog meer persoonlijke en geestelijke problemen.

Ook op een minder persoonlijk vlak heeft de vermenselijking van AI-chatbots impact. Omdat het onderbewust door zelfs de meest veeleisende gebruikers gezien wordt als menselijk (je gaat er immers als een mens mee om), worden fouten makkelijker vergeven of op z'n minst weggelachen.

Het is opmerkelijk dat we nu zo ver zijn gekomen dat we AI-chatbots willen gaan uitschelden voor hetgeen wat ze zijn en wat ze doen. Iets wat we waarschijnlijk met geen ander stuk software of robot zouden doen. Daarbij zouden we fouten zien als fouten en die niet accepteren of weglachen. Laat staan dat we er omheen zouden proberen te werken onder het mom van 'we moeten toch iets met deze technologie doen, ondanks de problemen'.

Maar belangrijker nog, we zouden het nooit als mens, of iets menselijks gaan zien. Windows, dat je regelmatig uitscheldt, is nog steeds gewoon een besturingssysteem waarvan je fouten niet accepteert en je psychische problemen niet tegen vertelt. Hoe graag CoPilot dat ook zou willen. En die robot die jouw auto in elkaar heeft gelast, die wordt gerepareerd als ie zijn lassen niet goed zet. En als dat niet mogelijk is, dan gaat hij bij het vuil.

Aan de andere kant is het hebben van een scheldwoord voor AI misschien wel een goede ontwikkeling. Zoals al meerdere keren bewezen is, kan schelden een positieve uitwerking hebben op bloeddruk en stress en pijn verminderen. Tegelijk zou het ook een verbeterende uitwerking hebben op de vriendschapsband tussen mensen...