Kleinste bedrijven raken achterop in AI-gebruik

Microbedrijven, dus met minder dan tien werknemers, gebruiken AI vooral via commerciële standaardsoftware en zetten de technologie in voor marketing/verkoop en administratie, blijkt uit het rapport. De belangrijkste toepassing van AI is het automatisch analyseren van grote hoeveelheden tekst om daar nieuwe inzichten uit te halen (9,8 procent). Daarnaast is generatieve AI voor het opstellen van teksten populair (6,5 procent). Het gebruik van spraakherkenning groeit van 2,9 procent in 2024 naar 4,4 procent in 2025.

Hoe groter, hoe vaker AI-gebruik

Microbedrijven lopen echter achter bij het grootbedrijf. Van de microbedrijven gebruikt 29,8 procent AI in 2025, terwijl dit percentage bij het grootbedrijf ligt op 66,2 procent. Ook binnen microbedrijven hangt het gebruik af van de bedrijfsgrootte: hoe meer medewerkers, hoe vaker AI wordt gebruikt.

Het gebruik is ook sterk afhankelijk van de sector waarin deze bedrijven actief zijn. Zo gebruikt 50,4 procent van de bedrijven in de sector Informatie & Communicatie AI, terwijl bijvoorbeeld de horeca blijft steken op 4,2 procent.

Grote verschillen tussen sectoren

Uit het onderzoek blijkt dat bedrijven in de sector Informatie & Communicatie AI vooral gebruiken voor innovatie en onderzoek (42,2 procent). In de sector Gezondheid & Welzijn wordt AI bij voorkeur ingezet voor administratieve en bestuurlijke taken (18,7 procent) en in de industrie en zakelijke dienstverlening speelt AI met name een rol in verkoop en marketing én administratie.

De grootste drempel die kleinere bedrijven ervaren is het gebrek aan ervaring. 71,6 procent ziet dat als een probleem. Ongeveer de helft (48,8 procent) vreest voor privacyschendingen, op de voet gevolgd door onzekerheid over juridische gevolgen (42,7 procent). De meeste bedrijven verwachten wel dat de inzet van AI voordelen biedt. Slechts 16,9 procent denkt dat de inzet van de technologie niet nuttig is.