Serieus, leiding geven aan Cyborgs?

Een professional mad scientist noemt ze zichzelf in haar boek; Vivienne Ming stond op het podium van het Executive Horizons event van Eurofiber vorige maand. Ze liet met een duidelijk voorbeeld zien hoe mensen die in nauwe samenwerking met AI-agents tot hun output komen, aantoonbaar effectiever zijn. Effectiever dan de AI-agents zelf en effectiever dan professionals met jarenlange ervaring op een bepaald gebied. En dus noemt ze die mensen die AI echt als een partner gebruiken de nieuwe Cyborgs

Evita Stoop is Managing Director Private sector bij IBM Technology Netherlands Meer van deze auteur

Humanoid tussen kantoormedewerkers — © Shutterstock

Dat brengt een heel aparte blik op leiderschap. Want hoe zorg je als manager ervoor dat je alle medewerkers stimuleert om de nieuwste en juiste AI-tools te gebruiken en volledig te benutten? Je wilt niet dat collega’s of, erger nog, concurrenten met veel minder professionele ervaring jouw medewerkers voorbijstreven omdat ze met gemak een AI-agent instellen als hun werkbuddy. Je wilt medewerkers in je team stimuleren om AI actief te gebruiken voor het maken van snellere en betere beslissingen, of voor het identificeren én oplossen van bedrijfskwetsbaarheden. En dat ze AI niet alleen inzetten als ‘samenvatter’, ‘search engine’ of ‘e-schrijver’.

Cyborg leadership

Peter Doolan, Chief Customer Officer van Slack (onderdeel van Salesforce), stelde onlangs: “The next generation of leaders will lead both people and agents.” De uitdaging voor leiderschap in een wereld waarin medewerkers dagelijks samenwerken met nieuwe ‘buddies’ is daarmee veranderd.

Als leider hoor je een rolmodel te zijn. Hoe jij werkt, daar kijken je medewerkers naar. Welke tools je gebruikt, welke manieren van werken je in de spotlight zet en welke kwaliteit je van je team verwacht. Dus aan de bak! En verzamel als leider je eigen AI-agents om je heen en optimaliseer je werk.

Daarnaast is het essentieel om AI-buddies daadwerkelijk te zien als een uitbreiding van je team. Leer ze kennen. Train ze. Geef ze duidelijke richtlijnen over de normen en waarden van jouw bedrijf. Evalueer ze. Pas ze aan. Jij als leider bent verantwoordelijk, niet de IT-organisatie waar op dit moment de meeste AI-agents worden beheerd.

Dat is een behoorlijke uitdaging, want het vereist dat elke manager een nauwere band ontwikkelt met de IT-afdeling om gezamenlijk te kijken hoe deze AI-agents het meest effectief gemanaged kunnen worden. Andersom moeten IT-afdelingen ook proactief en veel intensiever samenwerken met de managers in de organisatie die deze AI-agents aansturen.

Leiders zullen zich dan ook moeten bijscholen om meer AI-native en technology-centric te worden. Daarmee zouden eigenlijk alle functionele leiders tevens technologie-experts moeten worden in hun eigen vakgebied en zouden talent- en technology-leiderschapsrollen steeds meer samenvallen. Wat is dit een interessante ontwikkeling in leiderschap. Stel je toch eens voor dat je het op je cv zet dat je vijf jaar ervaring hebt in het managen van cyborgteams.