Wie haalt de stekker uit een falend AI-project?
De CEO besluit doorgaans over de beëindiging van een project, maar de CFO heeft een krachtige stem via het budget. In een volwassen aanpak ligt de verantwoordelijkheid voor de ‘kill switch’ gedeeld: technisch oordeel bij CIO en CTO, financiële realiteit bij CFO, strategische afweging en finale beslissing bij CEO – alles gebaseerd op vooraf afgesproken metrics en stage gates.
© Shutterstock
Wanneer is een AI-project mislukt? Het hangt er sterk vanaf wie je dat vraagt. De CTO zal vooral kijken naar zaken als schaalbaarheid, betrouwbaarheid en de mogelijkheid om tools juridisch veilig in productie te nemen. De CFO kijkt er met een andere blik naar: als de ROI uitblijft, de kosten stijgen en het onduidelijk blijft wat de economische waarde van het project kan zijn, gaat er bij voorkeur een streep door het avontuur. De CEO heeft weer een andere meetlat en maakt zich eerder zorgen wanneer een project niet bijdraagt aan een geplande transitie of strategie.
ROI is niet de enige meetwaarde
In de praktijk heeft de CFO vaak de meeste macht, blijkt uit gesprekken waarover InformationWeek bericht. Zeker als na twee tot drie kwartalen de opbrengst van het project achterblijft ten opzichte van de investeringen, is dat een sterk argument om te stoppen. De verschillende faaldefinities kunnen echter spanningen veroorzaken. Ook projecten die niet de beoogde resultaten opleveren, kunnen belangrijke ervaringen opleveren. Testen en leren hoort bij innovatie, maar dat moet niet uitmonden in roekeloos blijven investeren.
Leg samen de criteria vast
De board moet voorkomen dat AI-innovatie in een politieke strijd uitmondt. De frictie ontstaat vooral wanneer de verwachtingen ten aanzien van het project uiteenlopen. Daarom moeten alle beslissers de resultaten langs een meetlat leggen die vooraf al is gedefinieerd. Dat proces begint doordat de beslissers eerst allemaal zelf met het AI-team gaan praten. Daarna kunnen ze gezamenlijk meetbare checkpoints definiëren wat betreft adoptie, minimumprestaties van het AI-model en kosten. Op basis daarvan kan in verschillende fasen van het project een beargumenteerd besluit vallen om te stoppen of bij te sturen wanneer de resultaten op een of meer vlakken tegenvallen.
De ‘kill switch’ ligt dus bij voorkeur niet bij één persoon, maar in een rol-overstijgend governance-model waarin alle checks-and-balances vooraf op elkaar zijn afgestemd.
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee