Vijf punten waarop CEO’s hun strategie moeten aanpassen op AI
Succesvol gebruik van AI versnelt bedrijfsprocessen, maar zorgt ook voor wrijving in de uitvoering. CEO’s die dat onderkennen en op voorsorteren, profiteren als eerste van de nieuwe mogelijkheden wat leidt tot een hogere omzet, stelt IBM in een onderzoek waaraan 2.000 CEO’s deelnamen. IBM leidde daar vijf adviezen uit af om mee aan de slag te gaan.
© Shutterstock
Het jaarlijkse onderzoek van het IBM Institute for Business Value, waar onder meer 450 CEO’s uit Europa meededen en 40 uit Nederland, laat zien dat dit deel van de wereld AI veel sneller oppakt ten opzichte van de andere regio’s. Inmiddels zet 83 procent van de Europese CEO’s AI-agents op grote schaal in, tegenover 75 procent van de CEO’s wereldwijd. Nederlandse CEO’s springen daar met 90 procent nog eens bovenuit.
Opmerkelijk is dat het vertrouwen in AI in Europa juist lager ligt. In Europa zegt 60 procent van de ondervraagden zich comfortabel te voelen bij het nemen van grote strategische beslissingen op basis van AI-gegenereerde input. In Nederland ligt dat percentage zelfs maar op 58 procent, terwijl wereldwijd 64 procent dat vertrouwen wel heeft. Een groot deel van de respondenten (83 procent) vindt AI-soevereiniteit essentieel voor de bedrijfsstrategie. Een goede governance en controlemechanismen vinden zij erg belangrijk.
Meer dan technologie
AI implementeren is meer dan nieuwe technologie uitrollen, constateert Marcell Schmidt, Country GM Netherlands and Technology leader bij IBM. “De CEO’s die echt resultaat boeken met AI-transformatie herontwerpen hun organisaties om de beste mensen te combineren met de beste technologie.”
IBM constateert uit het onderzoek dat succesvolle bedrijven een AI-first-strategie hanteren. Daarvoor zijn vijf actiepunten belangrijk:
- Houd het functioneren van de C-suite tegen het licht: de transformatie naar een AI-first-strategie begint bovenin. Herontwerp de besluitvorming op snelheid en duidelijkheid. Leg vast wie welke beslissingen neemt en stuur op cross-functionele samenwerking. De rol van de Chief AI Officer (CAIO) wordt cruciaal.
- Gebruik AI om productiviteit te verhogen en leg vooraf vast hoe die 60 tot 80 procent van de opbrengsten terugvloeit naar innovatie, experimenteren en opschalen. Organiseer een sterke governance.
- Creëer de juiste mix van foundation models, kleinere taakmodellen en ultraspecialistische modellen. Het verschil met de concurrentie komt niet voort uit de inzet van het grootste model. De AI-agents moeten passen in de manier van werken van de organisatie. Een goede mix van modellen is afgestemd op de eigen data en intellectueel eigendom.
- Stuur op een nieuwe organisatiecultuur: ga van ‘AI ondersteunt mensen’ naar ‘mensen ondersteunen en orkestreren AI’. Daarvoor moeten functionele grenzen worden doorbroken en samenwerking opnieuw worden ingericht; de nieuwe werkwijze vraagt om andere workflows, overdrachtmomenten en besluitrechten.
- Bereid de organisatie voor op een onvoorspelbare toekomst: AI-first is niet een eindpunt maar een basis. Een voorbeeld is quantumtechnologie. Verwacht een smal venster tussen ‘opkomst’ en ‘disruptie’. Voorbereiding daarop vraagt om teams die alert zijn op het identificeren van quantum use cases, maar vraagt ook om samenwerking met ecosysteempartners en om flexibiliteit in de technologiekeuzes zodat kansen snel kunnen worden omgezet in voordelen.
AI-succes wordt dus minder bepaald door tools en meer door organisatieontwerp en leiderschapsmechanismen waardoor een organisatie de veranderingen weet te omarmen. Of zoals een van de CEO’s in het onderzoek het verwoordt: “Het is niet de technologie die de beperkende factor is. Wij zijn de beperkende factor.”
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee