HR moet managers beter begeleiden bij effectief AI-gebruik

Uit een rapport van Gartner onder 1973 managers blijkt dat 86 procent uitdagingen ervaart bij het stimuleren van het gebruik van AI in hun team. Zelf zijn ze vaak wel enthousiast. Uit een ander Gartner-onderzoek blijkt 46 procent van de managers AI te gebruiken, tegen 26 procent van de overige medewerkers. Hun eigen enthousiasme is niet voldoende en de CHRO zou structurele ondersteuning moeten bieden om AI in teams goed te laten landen. Weerstand tegen het gebruik van AI blijkt een groter probleem bij de adoptie dan vaak wordt aangenomen. Een van de suggesties die Gartner doet is dat HR in kaart brengt welke motivaties en frustraties er spelen binnen afzonderlijke teams. Op basis daarvan kan een gerichte training worden aangeboden.

Hoe ga je goed om met weerstand?

Daarnaast krijgen managers te maken met emotionele en operationele weerstand rond de AI-implementatie. Het gevaar dreigt dat zij het vertrouwen van hun team verliezen als hiermee niet zorgvuldig wordt omgegaan. HR kan ze daarbij helpen door de teamleiders voor te bereiden op het omgaan met die weerstand.

Er is ook begeleiding nodig bij het herverdelen van de werktijd die vrijkomt door efficiënter werken. Uit een enquête onder 114 HR-managers blijkt dat slechts 7 procent van de organisaties hiervoor richtlijnen heeft ontwikkeld. Zonder sturing op dit vlak verdampt de opbrengst van de inzet van AI al snel. Managers spelen een belangrijke rol in de keuze van werknemers voor een zinvolle invulling van de gewonnen tijd.