Achtergrond Automatisering Gids PRO Prima alternatief voot ITIL 3 Op 29 oktober is tijdens het ITSMF Jaarcongres het Open Service Management Framework (OSMF) geïntroduceerd. 7 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO ITIL 3:Complex maar niet te moeilijk Op 30 mei verscheen versie 3 van ITIL (Information Technology Infrastructure Library). 5 min
