Management

Apps
Waarom videovergaderingen ons vermoeien: 4 oorzaken

Waarom videovergaderingen ons vermoeien: 4 oorzaken

Volgens een Stanford-professor is algemene videovergaderingmoeheid tegen te gaan met kleine wijzigingen.

© Zoom
1 maart 2021

Volgens een Stanford-professor is algemene videovergaderingmoeheid tegen te gaan met kleine wijzigingen.

Het is niet gek dat je uitgeput bent na een dag van videovergaderingen. Hoogleraar Jeremy Bailenson van Stanford University deed onderzoek naar deze (wat hij noemt) ‘Zoom Fatigue’, Zoommoeheid. Bailenson hoopt zo een basis te leggen voor meer onderzoek naar het tegengaan van deze moeheid.

Er zijn vier oorzaken voor deze Zoommoeiheid, schrijft de hoogleraar. Die oorzaken baseert Bailenson op eerder academisch onderzoek. Het zijn geen nieuwe wetenschappelijke resultaten, zegt hij. Bailenson is oprichter van het Virtual Human Interaction Lab van Stanford University en doet al jaren onderzoek naar human-computerinteractie. De hoogleraar wijst er op dat hij niet een bepaalde videovergaderingsdienst in diskrediet wil brengen, maar dat hij hoopt dat zijn onderzoek zorgt voor verbeteringen in de interface zodat de moeheid minder snel optreedt.

Bailenson noemt vier oorzaken. De eerste reden die hij noemt is overmatig op korte afstand staren naar ogen. Dat is onnatuurlijk in het fysieke leven. In fysieke meetings zit je niet zo dicht bij het gezicht van een ander en je bent niet gedwongen om de ander langdurig in de ogen te kijken. Terwijl bij een gemiddelde Zoommeeting dit wel urenlang gebeurt.

Een andere reden is de overload aan non-verbale informatie. Het is namelijk moeilijker om die informatie via het scherm door te geven – vaak knik je actiever op een vraag via het scherm dan dat je face-to-face zou doen – en het is ook moeilijker om die non-verbale informatie te lezen, zegt Bailenson.

Spiegel

De derde reden is dat je bij videovergaderen ontzettend veel naar jezelf kijkt. De hoogleraar vergelijkt het met dat je op de fysieke werkvloer de hele tijd met een spiegel wordt gevolgd waarin je jezelf ziet. “Dat zou idioot zijn, maar dat is in wezen wat gebeurt in Zoomvergaderingen”, schrijft Bailenson. Volgens hem is op basis van eerder onderzoek de conclusie te trekken dat die constante spiegeling zorgt voor zelfevaluatie en dat het een negatief effect heeft.

De laatste oorzaak voor de moeheid die Bailenson noemt is de beperkte bewegingen die mensen doen als ze voor een scherm zitten. Dat komt omdat hetgeen wat je op het scherm ziet beperkt is.

Kleine wijzigingen

In zijn conclusie schrijft hij dat door lezers als geopperd is dat deze oorzaken makkelijk zijn op te lossen met kleine wijzigingen. “Zo zou een standaardinstelling kunnen zijn om het venster te verbergen waarin de deelnemer zichzelf ziet”, schrijft de professor. Andere oplossingen zouden kunnen zitten in de hardware. Het aanschaffen van een extra toetsenbord of webcam kunnen al voor meer afstand tussen de deelnemer en het hoofd op het scherm zorgen.

Volgens Bailenson zijn er tientallen studies naar psychologie, human-computerinteractie en communicatie tijdens videovergaderingen, maar was er nog geen uitgebreide onderzoek gedaan naar de psychologische consequenties van uren per dag videovergaderen.

Lees meer over Management OP AG Intelligence
2
Reacties
Jos Bleeker 02 maart 2021 11:53

Een ander oorzaak is dat we op een veel grotere afstand van elkaar zitten. Onze energie overdracht in de communicatie is heel anders dan aan de vergadertafel. Je hebt meer energie nodig om de afstand te overbruggen en de communicatie alert te volgen en mee te doen.

Hans Nouwens 01 maart 2021 12:25

Ik ben van mening dat bij videovergaderen de effecten van slechte audio worden onderschat. We zijn gewend om een meeting in stereo te kunnen volgen in een constante akoestiek. Nu luisteren we naar meerdere mono bronnen, ieder met een eigen akoestiek. Dat is heel vermoeiend.
Mijn eigen tijdelijke oplossing is het gebruik van een goede kwaliteit conferencing speaker die voor mijn toetsenbord ligt en in staat is mijn stem goed en redelijk direct op te nemen. Belangrijker nog, de speaker plaatst het geluid van de gesprekspartners in mijn eigen ruimte waardoor het voor mij comfortabeler is. Nadeel is dat mijn huisgenoten bijna verplicht mee moeten luisteren. Dus die gebruiken nu een koptelefoon voor stereomuziek.

Reactie toevoegen
De inhoud van dit veld is privé en zal niet openbaar worden gemaakt.