EU kapittelt Apple over in-app-aankopen

De apps die daartoe aanzetten, zijn zelf vaak 'gratis' en geven in veel gevallen slecht aan dat het betaalde aankopen betreft. In veel gevallen is onduidelijk tot wie de gebruiker zich zou moeten wenden om bezwaar te maken tegen onbedoelde aankopen.

Kleine lettertjes

De EC plaatst onder meer kanttekeningen bij Apple's standaard instelling waardoor een eenmaal ingegeven wachtwoord nog een kwartier lang verdere aankopen autoriseert zonder dat het wachtwoord opnieuw behoeft te worden ingevoerd. Ook plaatst het rapport kanttekeningen bij de opvallende vermelding van het adjectief 'gratis' bij apps, met daarbij in veel kleinere letters de kanttekening dat gebruik van de app 'in-app'-betalingen vergt.

Google meegaander dan Apple

Eerder al waren er in de VS zaken naar aanleiding van in-app-aankopen door kinderen. Begin dit jaar schikte Apple zo'n zaak door een regeling die er op neerkomt dat het bedrijf 32,5 miljoen dollar beschikbaar stelt voor ouders wier kinderen ongeautoriseerd in-app-aankopen deden. Maar voor Apple is dat kennelijk een peuleschil, want het bedrijf nam nadien nauwelijks stappen om de kansen op ongewenste in-app-aankopen te verkleinen. Dit in tegenstelling tot Google, dat wel gerichte maatregelen voorstelde en aan de Amerikaanse markttoezichthouder (FTC) voorlegde.