Upgrade naar Windows 7 mislukt soms

Het probleem treedt op nadat ongeveer tweederde van het installatieproces is doorlopen. De ongelukkigen die het probleem treft, krijgen dan ineens de melding dat ‘deze versie van Windows op dit systeem niet geïnstalleerd kan worden’, en dat teruggeschakeld zal worden naar de vorige versie. Dat gebeurt echter niet. Na de reboot start het systeem opnieuw met de installatie van Windows 7, om na tweederde weer vast te lopen.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Tech & Toekomst — Shutterstock

Shutterstock

Het is onduidelijk waardoor het probleem wordt veroorzaakt. Het lijkt ook niet heel veel voor te komen. Microsoft onderzoekt het probleem en heeft getroffenen die zich beklagen op de website gevaagd om meer details, zoals de Vista-versie waarmee gewerkt werd en eventueel aanwezige antivirussoftware. Een eerste sugestie van Microsoft aan getroffenen is, om de installatie-dvd op de laagste snelheid te branden, wanneer men Windows 7 online heeft gekocht. Maar of dat helpt is onduidelijk. Het probleem doet zich in ieder geval soms ook voor bij personen die Windows 7 op schijf hebben gekocht.

Microsoft was de melding die de pechvogels nu ontvangen overigens al wel eerder tegengekomen. Op zijn supportsite staat een artikel ‘Continual reboot after attempting to upgrade from Windows Vista to Windows 7’ uit juli van dit jaar. Daar staat ook een methode beschreven om ervoor te zorgen dat de pc in kwestie weer in Windows Vista opstart. Dat biedt overigens geen garantie dat het installeren van Windows 7 daarna wel lukt.