Mac valt qua betrouwbaarheid van zijn voetstuk

Mede dankzij die duikeling werd de Mac voorbijgestreefd dor Asus en Lenovo. Asus haalde een onwaarschijnlijk hoge score van 972. Directeur David A. Millman van Rescuecom denkt dat daar behoorlijk wat vertekening in zit, omdat in deze cijfers relatief veel Asus Eee-pc's zitten die het laatste halfjaar zijn verkocht - en dus nog weinig problemen geven. Op de tweede plaats staat nu Lenovo, met een score van 348. Dat was overigens wel iets lager dan de score van 393 over 2008.Rescuecom berekent zijn betrouwbaarheidsscore door voor telefoontjes van klanten naar zijn helpdesk vast te leggen, over welk pc-merk dat ging. Dat cijfer levert na correctie voor het marktaandeel van de pc-leveranciers - op basis van de tellingen van IDC - de betrouwbaarheidsscore. Apples score van 324 komt bijvoorbeeld tot stand door het percentage hulpvragen over de Mac van 2,1 te delen op het marktaandeel van 6,8 procent.De top-vijf ziet er als volgt uit.

Fabrikant	Marktaandeelin de VS	Aandeel inhulpvragen	Score Q1 2009	Score 2008
Asus	1,6 %	0,2 %	972	Niet bekend
IBM/Lenovo	4,1 %	1,2 %	348	393
Apple	6,8 %	2,1 %	324	700
Acer	12,0 %	8,0 %	151	Niet bekend
HP/Compaq	25,3 %	17,9 %	142	184

Uit de berekeningen is goed te zien, dat Rescucom voor de betrouwbaarheidsscores met meer cijfers achter de komma heeft gerekend dan het in zijn persbericht weergeeft. Opmerkelijk is overigens het verdwijnen van Panasonic en Toshiba uit de top-vijf. Die waren over 2008 goed voor scores van respectievelijk 489 en 299.