Leergedrag van mensen is de motor van Itil
De afgelopen jaren hebben veel Itil-implementaties niet voldaan aan de verwachtingen van de opdrachtgevers. De doelen bleken niet juist gekozen, de doorlooptijden waren te krap, de timing was te slecht, er waren te veel andere projecten of ze waren te ambitieus et cetera.
Shutterstock
Shutterstock