Belgisch Omninet levert SM-tool UWV
"Het betreft een service portal voor 23.000 eindgebruikers", legt Guy Werckx uit, managing director van Omninet Benelux. "Die kunnen via het web incidents en aanvragen loggen en opvolgen. Intern wordt de tool ook door 1200 IT'ers gebruikt via een Windows-client. Verder is er binnenkomende en buitengaande e-mailintegratie en telefonie-integratie voor de 125 eerstelijns service desk agents."
Shutterstock
Shutterstock
De aanbesteding werd ingestuurd vanuit het Omninet-hoofdkwartier in Duitsland om aan alle eisen en garanties te kunnen voldoen. Omninet werkt in Nederland samen met z’n partner Eckdale op dit project. Het team dat de implementatie heeft uitgevoerd, bestond voor driekwart uit Belgen omdat het hoofdkwartier van Omninet Benelux in Belgie (Leuven) ligt.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee