Pioniers geven Windows 7 hoge rapportcijfers

Van de respondenten stapte 46 procent over van Vista en 32 procent van XP. Nog eens 17 procent gebruikte Vista en XP in gelijke mate, 0,7 procent kwam van nog oudere Windows-versies en 5 procent had een ander besturingssysteem zoals Mac OS of Linux.

Van alle gebruikers is 70 procent ‘buitengewoon tevreden’ met Windows 7 en nog eens 24 procent ‘engiszins tevreden.’ Wel valt op dat degenen die overstapten van Windows XP minder enthousiast zijn dan degenen die Vista verruilden voor Windows 7. Van de voormalige Vista-gebruikers was 79 procent ‘extreem’ tevreden en van de oude XP-klanten maar 61 procent.

Dat zou een kwestie van gewenning kunnen zijn omdat Windows 7 en Vista grote gelijkenis vertonen terwijl de overgang vanaf XP veel groter is. Maar voor Technologizer is het ook een teken dat er nog steeds een grote groep verstokte XP-gebruikers is die hoge eisen stelt aan een nieuw besturingssysteem. Volgens McCracken zijn Vista-gebruikers makkelijker tevreden te stellen en zijn ze blij van de kuren van Vista verlost te zijn terwijl de voordelen van die versie ook in Windows 7 zitten.

Bij het overgrote deel van de ondervraagden (84 procent) verliep het installeren van Windows 7 ‘bijzonder soepel’ en bij 13 procent ‘redelijk soepel’. 2 Procent ondervond ernstige, maar oplosbare problemen. Dat is andere koek dan met de eerste versie van Windows XP, die volgens het vakblad PC World in 2002 de helft van alle nieuwe gebruikers hoofdbrekens bezorgde. McCracken schrijft het positieve resultaat mede toen aan het feit dat ruim 4 op 5 gebruikers een ‘schone installatie’ uitvoerde, overigens een vereiste voor wie migreert vanaf Windows XP.

Dat de installatie meestal vlot verliep, wil niet zeggen dat er geen problemen zijn. Ruim 40 procent kreeg te maken met incompatibele drivers (stuurprogramma's) en ongeveer 1 op 3 met incompatibele applicaties.

De meeste nieuwe of vernieuwde features in Windows 7 krijgen een gunstig onthaal in de peiling. Zelfs de gewraakte User Account Control, die veel Vista-gebruikers tot wanhoop dreef, wordt nu door ruim de helft als positief gezien en maar door 3 procent als slecht. Nog het minst te spreken is men over de browser Internet Explorer 8, die in feite geen onderdeel is van Windows 7 maar buiten Europa wel standaard wordt meegeleverd.

Degenen die ook ervaring hebben met de jongste versie van Mac OS X (alias Snow Leopard) zijn minder lovend over Windows 7. Een derde deel vindt beide besturingssystemen even goed en een even grote groep geeft de voorkeur aan Snow Leopard. Daarbij past de kanttekening dat 6 procent Windows 7 naast Mac OS had geïnstalleerd op een Apple-computer.

Over de representativiteit van de peiling van Technologizer valt te twisten. De deelnemers deden uit eigen initiatief mee aan het onderzoek, van een a-selecte steekproef was geen sprake. McCracken geeft dat ook ruiterlijk toe.