Acer aangeklaagd om trage Vista-pc's

De zaak is aanhangig gemaakt bij een federale rechtbank in San Francisco. Het echtpaar, Lora en Clay Wolph, verzocht de rechter van zijn aanklacht een zogeheten ‘class action suit’ te maken. Dit betekent dat andere benadeelden zich kunnen aansluiten om te profiteren van een eventueel gunstige uitspraak.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Maatschappij — Shutterstock

Shutterstock

De Wolphs kochten hun Acer Aspire-notebook (model 4520-5458) in april 2008 voor 586 dollar bij de supermarktketen Wal-Mart. De computer had 1 GB geheugen en een grafische chipset, de GeForce 610M, van Nvidia. De grafische chip maakt gebruik van ‘gedeeld geheugen’ waardoor maar 768 MB geheugen voor het systeem overblijft.

In de aanklacht staat dat de notebooks van Acer tekortschieten doordat ze niet genoeg RAM hebben om Windows Home Premium behoorlijk te draaien, terwijl ze wel als zodanig zijn verkocht. Het gevolg was een hele reeks problemen, waaronder tijdelijk ‘bevriezen’ van de laptop, vastlopers en lange laadtijden. Het echtpaar Wolph zocht zijn toevlucht tot de aanschaf van 1 GB extra geheugen, wat indertijd 157 dollar kostte. Klachten bij Acer leverden een nietszeggende reactie op.

Microsoft adviseert minimaal 1 GB geheugen plus 128 MB videogeheugen voor Vista Home Premium. Voor de basisfunctionaliteit is 512 MB genoeg. De Wolphs menen dat hun Acer-laptop onvoldoende was toegerust om de extra faciliteiten van de Premium-versie, zoals de Aero Glass-gebruikersinterface en Media Center, te kunnen gebruiken.

Veel pc-fabrikanten, ook Acer, rusten hun Vista Home Premium-modellen intussen uit met minstens 2 GB werkgeheugen.

Technisch applicatiebeheer onder druk: hoe behoud je grip op hybride complexiteit?

Lees hoe je met de juiste aanpak risico’s minimaliseert, innovatie versnelt en écht grip krijgt op je applicatie-ecosysteem.

2 min

Nieuws cyberaanvallen Partner

53% meer cyberaanvallen in Q1 in Nederland: vooral zorgsector, consultancy en retail doelwit

Het groeiende aantal cyberaanvallen onderstreept hoe kwetsbaar organisaties vandaag zijn, ongeacht de sector waarin ze actief zijn

4 min

Achtergrond malware Partner

FakeUpdates populairste malware wereldwijd en in Nederland

Cybercriminelen gebruiken eenvoudige malware steeds geavanceerder, acties moeilijker te onderscheiden van actoren met politieke motieven

3 min

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence Partner

The challenge of information asymmetry

In many organizations, decision-making is hindered by information asymmetry, where critical data is unevenly distributed

Whitepaper Security Partner

De weg ontdekken naar geïntegreerde IT- en fysieke beveiliging afdelingen

De samenvoegingen van IT en fysieke beveiliging begon jaren geleden, maar hoe staat het er nu voor met deze ontwikkeling?

Whitepaper Marketing Partner

High impact business stories creëren

De route naar de zakelijke beslisser.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee