SaaS vooral populair voor HR en CRM

Dat concludeert marktonderzoekbureau Computer Profile op basis van een rondvraag onder IT-verantwoordelijke managers bij organisaties met tenminste 50 medewerkers. Zo'n veertig procent van de onderwijsinstellingen maakt gebruik van online software. Vaak gaat het dan om toepassingen rond rooster-planning en/of communicatie, maar ook mail en agendabeheer worden door veel scholen via de cloud aan medewerkers en vaak ook studenten aangeboden.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Het in de onderwijssector gespecialiseerde bedrijf Schoolmaster is volgens Computer Profile de grootste SaaS-provider in Nederland, met een voet tussen de deur bij 9,1 procent van de geïnterviewden.

Na onderwijs komen de branchegroepen 'IT, telecom en nuts' en transport als meest cloud-minded uit de bus, met cloud-adoptiepercentages van respectievelijk 23,9 en 18,4 procent. In deze sectoren gaat het veelal om sectorspecifieke toepassingen die via de cloud worden afgenomen. Overall gezien zijn horizontale processen als HR (29 procent), CRM (12 procent) en boekhoudtoepassingen (7 procent) het meest prominent in de cloud. De verzamelcategorie 'sectorspecifiek' is goed voor bijna een kwart (24 procent). Opmerkelijk is dat contentmanagement en kantoorautomatisering maar bij weinig bedrijven (2 resp. 4 procent) via de cloud worden ingevuld.

Eigen begripsbepaling
Dienstverleners blijken vaak eigen definities van 'de cloud' te hanteren, afhankelijk van het eigen productportfolio. Computer Profile baseert zijn tellingen op het antwoord op de vraag waar de software in kwestie draait. Draait de software bij een externe partij en wordt deze als dienst via het internet afgenomen, dan wordt de applicatie aangemerkt als applicatie uit de cloud. Computer Profiles tellingen betreffen daarmee wat infrastructuurgebruik betreft inderdaad de cloud, maar zijn daarmee volgens gangbare definities nog niet per se SaaS (Software-as-a-Service). Daarvoor geldt als regel ook het criterium dat meerdere gebruikers - op 'one-to-many'-basis - moeten worden bediend ('multitenancy').

Binnen de definitie van Computer Profile geeft 16 procent van de onderzochte bedrijfsvestigingen aan dat sprake is van het gebruik van één of meerdere applicaties uit de cloud. In vergelijking met eind 2010 betekent dat een stijging met met circa veertig procent. Deze groei is volgens de onderzoekers waarneembaar bij bedrijfsvestigingen van elke omvang. Maar de snelste groei vindt de afgelopen maanden plaats bij locaties met meer dan 500 medewerkers.