Het opvallendste nieuws volgens Marco Gianotten

Kamerleden die zich zorgen maken over de onmenselijkheid van de digitale dienstverlening. Is dit een 1 april grap? De meeste mensen zijn blij dat ze nooit meer naar een bankkantoor hoeven. Internet, apps en straks Facebook-bankieren maken klanten blij. Wil je persoonlijk advies dan kun je ook videochatten met een expert. Banken weten dat goede e-dienstverlening de klantintimiteit vergroot.

Marco GianottenGiarteMeer van deze auteur

Waarom dan ook niet bij de overheid? Wanneer onder de overgrote meerderheid van werkzoekenden tevredenheid heerst, het UWV efficiënter werkt en de kans op een baan toeneemt, heb je toch alles wat je wilt als Kamer.

Overheid kan leren van datingbureau

Het UWV kan volgens mij nog veel verder gaan. Wat kunnen ze leren van online dating? Mensen geven voorkeuren aan die niet doorslaggevend zijn voor succesvolle matches. Zo geven mannen vaak de voorkeur aan blond en zeggen vrouwen dat ze geen gescheiden man willen. Maar wanneer een vrouw contact zoekt met mannen die van bergbeklimmen houden en deze gescheiden blijken, leert het matching algoritme dat de voorkeur ‘niet gescheiden’ in werkelijkheid niet belangrijk is voor haar. Match.com is zeer succesvol met deze aanpak Volgens mij kun je als UWV met slimme technologie juist succesvoller zijn in de uitvoering van een taak waarvoor de politiek je in het leven heeft geroepen.

Als Kamer kun je oudere werkzoekenden juist aan het werk krijgen door ze te laten coachen door jonge werkzoekenden die al digitaal onderlegd zijn. Kies voor digitale zelfredzaamheid in plaats van gepamperde hulpeloosheid. Het laconieke is dat het geciteerde Kamerlid Paul Ulenbelt (SP) op 1 april zestig wordt. Toch een 1 april grap? Alvast gefeliciteerd!