Werk wordt in hoog tempo digitaler

'iWorkers' zijn betrouwbare en bekwame werknemers die dag en nacht toegang hebben tot alle informatie die nodig is om te voldoen aan de behoeften van het bedrijf en zijn klanten. De versnelde opkomst van het fenomeen iWorker zou volgens onderzoekers van Coleman Parkes Research te maken hebben met de toenemende nadelige gevolgen van het inefficiënt delen van informatie. Als gebieden die daardoor het meest worden beïnvloed, vermelden leidinggevenden:

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

verlies aan inkomsten (49 procent),
verlies van klanten (43 procent)
gebrek aan klantinzicht (27 procent)

Procesinnovatie belangrijker dan technologie

Terwijl bijna driekwart van de bedrijven in nieuwe technologieën investeert om de productiviteit van het personeel te verbeteren, vindt de meerderheid het vooral noodzakelijk processen te vernieuwen. Meer dan 70 procent van de respondenten gelooft dat de ontwikkeling van zijn bedrijf wordt tegengehouden doordat documenten niet vanaf iedere gewenste locatie, mobiel of op kantoor, bereikbaar zijn. Twee derde beweert dat ongeschikte zoekfuncties hun werknemers ervan weerhouden de benodigde informatie te vinden om het bedrijf te helpen ontwikkelen. Daarnaast zegt 62 procent dat onsamenhangende informatiesilo’s het delen van informatie in de weg staan.

Onderzoek in opdracht van Ricoh

Het onderzoek is in opdracht van document-automatiseerder Ricoh uitgevoerd door Coleman Parkes Research. Aan de online enquête deden 735 senior managers en IT-leidinggevenden mee uit 8 verticale sectoren: het onderwijs, rechtspraak, nutsbedrijven, gezondheidszorg, overheid, detailhandel, productie en de financiële dienstverlening. Respondenten kwamen uit het VK, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland, België, Noord-Europa (Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken), Zwitserland en Rusland.