Dell repareert met malware

Het probleem schuilt in moederborden voor de PowerEdge R310, R410, R510 en T410-servers. Klanten die hun moederbord moesten laten vervangen, kregen een exemplaar toegestuurd met daarop de W32.Spybot-worm. In theorie biedt dat een kwaadwillende toegang tot de informatie op de betreffende systemen. Maar er zijn geen incidenten gerapporteerd, meldt Dell. De servers die onder Windows Server 2008 draaien, zijn sowieso niet kwetsbaar voor het pobleem. En omdat het om een oudere worm gaat, zouden problemen ook afgevangen worden door patches en antivirussoftware, stelt Dell.

Volgens Dell heeft het probleem ongeveer een jaar gespeeld. Minder dan 1 procent van de kopers van de genoemde servers is ermee geconfronteerd. Dell heeft een lijst samengesteld van klanten die een verdacht moederbord hebben ontvangen. Zij worden per brief op de hoogte gesteld en vervolgens actief benaderd voor het oplossen van het probleem.

Het probleem is door Dell zelf ontdekt tijdens kwaliteitsinspecties. Waarom het probleem zo lang door de mazen van die inspecties is geslipt, is onduidelijk; Dell spreekt van 'een serie menselijke vergissingen'. Inmiddels zijn 16 controlestappen toegevoegd in de leveringsketen om herhaling van dit soort incidenten te voorkomen.

Het is de tweede keer in korte tijd dat Dell kwaliteitsproblemen moet rapporteren. Eind juni bleek dat Dell jarenlang pc's met defecte condensatoren verkocht.