EU-landen moeten garantiepraktijken Apple controleren

Reding wil dat de 27 landen in de Europese Unie nagaan of Apple-winkels de Europese garantieregels ontduiken. Ze zijn wettelijk verplicht consumenten erop te wijzen dat ze minimaal 2 jaar garantie hebben op producten als iPhones, iPads en Macs. Reding vindt dat Apple zich schuldig maakt aan “onaanvaardbare marketingpraktijken”.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Apple verzuimt in advertenties EU-termijn van 2 jaar te vermelden

Apple zet volgens de eurocommissaris prominent in zijn advertenties dat het één jaar fabrieksgarantie biedt. Maar het bedrijf “verzuimt te vermelden dat consumenten automatisch en gratis en automatisch recht hebben op twee jaar garantie volgens de EU-wetgeving”, schrijft Reding in een brief die persbureau Bloomberg in handen kreeg. Het Duitse weekblad Der Spiegel berichtte als eerste over de brief.

Italiaanse toezichthouder deelde boete uit

De Italiaanse toezichthouder op concurrentie – vergelijkbaar met de Nederlandse NMa – veroordeelde Apple in december 2011 al tot een boete van 900.000 euro om zijn “misleidende” advertenties over de garantiebepalingen. Door de EU-regels over twee jaar garantie te verzwijgen, probeerde de fabrikant extra geld te verdienen aan zijn aanvullende garantie ‘AppleCare Protection Plan’. Bijvoorbeeld voor de iPad kost AppleCare 79 euro voor 2 jaar vanaf de aankoopdatum.

Een woordvoerder van Apple verwijst Bloomberg desgevraagd alleen naar een verklaring op zijn Europese website. Daarin staat dat het EU-consumentenrecht defecten bij aankoop dekt, waarna de 1-jarige beperkte fabrieksgarantie en AppleCare defecten na aflevering dekken.

Nederlandse Apple-site gaat ook voorbij aan EU-bepaling

Ook op de Nederlandse site van Apple staan op de pagina ‘Apple producten en Nederlands consumentenrecht’ alleen de bovengenoemde regelingen en wordt de Europese termijn van 2 jaar niet genoemd. Alleen in een voetnoot is een link opgenomen naar een website van de Europese Commissie, het Netwerk van Europese ConsumentenCentra, waar meer informatie te krijgen is.