Aan elke smartphone mankeert wel wat

De concurrentie op de markt voor smartphones is hevig, constateert FixYa. Fabrikanten buitelen over elkaar heen met nieuwe modellen. Samsung bijvoorbeeld lanceerde kortgeleden zijn nieuwe paradepaardje Galaxy S III. Veel consumenten zouden door de bomen het bos niet meer zien en vragen zich af of ze een betrouwbaar product op het oog hebben.

Ervaringen met 6 populaire modellen gepeild

FixYa peilde daarom de ervaringen van gebruikers met 6 populaire smartphones: de al genoemde Samsung Galaxy S III en verder de Apple iPhone 4S, Nokia Lumia 900, HTC Titan II, Samsung Galaxy Nexus en BlackBerry Curve. De bevindingen zijn gebaseerd op 'duizenden' door consumenten gemelde problemen en verzoeken om oplossingen.

Batterijduur is de grootste gemeenschappelijke tekortkoming

Opvallend is dat velen klagen over de (korte) batterijduur tussen oplaadbeurten, maar dat vooral bezitters van een iPhone 4S daar last van hebben (45%). Bij de meeste andere toestellen is dat maar 15 tot 20%.

Samsung heeft de beide Galaxy's kennelijk uitgerust met een beroerde microfoon. Ongeveer de helft van alle gebruikers klaagt daarover.
Bij de smartphones van Nokia, HTC en RIM komt het nogal eens voor dat applicaties spoorloos zijn. Verder steken verbindingsproblemen met internet in het algemeen, wifi of Bluetooth nogal eens de kop op bij beide Samsungs en de iPhone 4S. BlackBerry-klanten kampen vaak met spontane herstarts en softwarefouten.

Top-5 problemen van elk model samengevat

De top-5 problemen per smartphone zijn hieronder samengevat. Het complete rapport, met oplossingen, staat op de website van FixYa (PDF).

Samsung Galaxy S III

• 1. microfoon defect – 50%
• 2. batterijduur – 15%
• 3. toestel wordt heet – 15%
• 4. problemen met internetverbinding 10%
• 5. overig – 10%

Apple iPhone 4S

• 1. batterijduur – 45%
• 2. wifi-verbinding werkt niet – 20%
• 3. Bluetooth-verbinding – 15%
• 4. werking 'assistent' Siri – 10%
• 5. overig – 10%

Samsung Galaxy Nexus

• 1. microfoon defect – 55%
• 2. batterijduur – 20%
• 3. wifi-verbinding werkt niet – 10%
• 4. algemeen gebruiksgemak – 10%
• 5. overig – 5%

RIM BlackBerry Curve

• 1. willekeurige herstarts – 40%
• 2. softwarefouten – 20%
• 3. applicaties onvindbaar – 20%
• 4. fout geheugenkaart – 10%
• 5. overig – 10%

HTC Titan II

• 1. schermresolutie – 35%
• 2. applicaties onvindbaar – 20%
• 3. camerakwaliteit – 15%
• 4. batterijduur – 15%
• 5. overig – 15%

Nokia Lumia 900

• 1. paars kleurzweem scherm – 25%
• 2. cameraknop – 20%
• 3. applicaties onvindbaar – 20%
• 4. batterijduur – 20%
• 5. overig – 15%