Nieuws Beheer

12 mei 2014 leestijd 1 minuut 1 reactie

'Gebrek aan IT-kennis bij overheid is zorgelijk'

Bij de Nederlandse overheid is maar weinig IT-kennis aanwezig. Zo weinig zelfs, dat het zorgelijk genoemd kan worden. Dit is een conclusie van hoogleraar Lineke Sneller van Nyenrode Business Universiteit.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Kennisgebrek — © Shutterstock.com

Shutterstock.com

Sneller werd vandaag als eerste ondervraagd door de Tijdelijke Commissie ICT, onder leiding van VVD'er Ton Elias. Sneller is hoogleraar toegevoegde waarde van IT. Het gebrek aan kennis zit overigens niet alleen in de overheid, alle geledingen van de maatschappij hebben ermee te maken.

Kop in het zand

Als er iets misgaat bij overheidsprojecten, wordt daar nauwelijks lering uit getrokken. Dat zelfde geldt overigens voor projecten die wel goed zijn verlopen. De ervaringen die daar zijn opgedaan worden niet gezien als voorbeeld voor toekomstige projecten.

Win vertrouwen van de burger

Volgens Sneller is het bij technische wijzigingen belangrijk dat de overheid het vertrouwen van burgers wint en "verleidt naar het elektronische kanaal." Gebeurt dat niet, dan roept zo'n proces weerstand op en willen mensen bijvoorbeeld ook nog steeds brieven blijven ontvangen. Sneller haalde onderzoek aan onder 65.000 mensen van wie 95 procent aangaf ook nog met mensen zaken te willen blijven doen. De winst van de automatisering vervaagt dan.

De strategie van succesvolle organisaties: single source of truth voor alle medewerkers

Welke strategie hanteren succesvolle organisaties en hoe draagt het hanteren van 1 ‘single source of truth’ bij aan efficiëntie en groei?

3 min

Rubriek Soevereine Cloud Partner

Tech in 2 minuten: Wat is de Soevereine Cloud?

Ontdek hoe deze oplossing volledige controle over data biedt binnen Nederlandse grenzen en voldoet aan strenge privacywetgeving.

2 min

Blog Artificial Intelligence Partner

Kunstmatige intelligentie (AI): walhalla of een zorg?

De grote uitdaging - hoe moeten mens en machine samenwerken zonder dat het ten koste gaat van menselijke creativiteit, werkgeluk en privacy?

4 min

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence Partner

The challenge of information asymmetry

In many organizations, decision-making is hindered by information asymmetry, where critical data is unevenly distributed

Whitepaper Marketing Partner

High impact business stories creëren

De route naar de zakelijke beslisser.

Whitepaper Artificial Intelligence Partner

AI in de cloud: de risico's en voordelen van deze snelle adoptie ontrafeld

De explosieve groei van AI-diensten en -tools zorgt ervoor dat bedrijven worstelen met veilige adoptie. Maar wat betekent dat nu eigenlijk?

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee

Paul Hogenhuis 7 november 2023

De provincie Noord-Brabant heeft het verleiden tot gebruik van de Berichtenbox voor Bedrijven (Dienstenwet) als pilot uitgetest, onderzoek laten uitvoeren en uitgedragen bij medeoverheden en ondernemers. Daar is inderdaad te weinig gevolg aan gegeven door hen. De berichtenbox voor bedrijven is urgenter geworden, vanwege uitvoeren van procedures volgens de EU verordening #Single Digital Gateway (feedback van gebruikers) en de Wet #modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer. Het verleiden van gebruikers en benutten van feedback hoort een normaal onderdeel te zijn van het "passende" ondersteuningsbeleid, dat iedere overheid moet uitvoeren op basis van artikel 2:1 Algemene wet bestuursrecht. Daar moet ook onafhankelijk toezicht op komen. #Nationale Ombudsman?