Trendy

Het grappig is dat het woord ‘trend’ eigenlijk niet veel anders betekent dan een voortdurende verandering of tendens binnen een bepaald terrein. In de IT is dat niets nieuws. Eigenlijk leven we dagelijks in één grote trend. We houden ons immers continu bezig met de dagelijkse gang van zaken. Daarmee vormen we trends: elke kleine stap die we in een richting zetten draagt op een of andere manier bij aan een grotere of kleinere trend. We zijn immers niet de enigen die tegen bepaalde problemen aanlopen. 

Neem de opkomst van AI, de grootste trend van het moment. Dat deze technologie op ons pad is gekomen, betekent niet automatisch dat het een trend is die we niet mogen missen. Het is simpelweg een nieuwe kans die we kunnen verkennen, een mogelijke oplossing voor problemen die we al langer ondervinden. Hierdoor is het eigenlijk omgedraaid: doordat wij, en daarbij genoeg anderen, die technologie zijn gaan verkennen is het ineens een trend geworden. 

Een trend is eigenlijk iets waar vooral consultants blij van worden. Het zijn dingen waarvan zij kunnen zeggen: “Kijk, alle anderen doen het, dus jij moet het ook doen, dat is ons advies.” Maar is dat wel zo? Het is waarschijnlijk verstandiger om te zien wat er bij jou past. Wat jouw bedrijf nu het beste kan gebruiken om verder te komen. Misschien is dat helemaal geen AI-integratie op de klantenservice, maar is het veel belangrijker om alle data vanuit de cloud weer binnen eigen beheer te krijgen. 

In plaats van een trend te volgen en daarmee achter de meute aan te lopen, zou je kunnen stellen dat het beter is om vanuit je eigen behoefte te bepalen wat jouw beste volgende stap kan zijn. Natuurlijk kan dat aansluiten bij een trend, maar dat is in dat geval niet meer dan een toevalligheid. Vanuit de trend denken en dan bedenken of het een aansluiting heeft bij een van de interne bedrijfsprocessen, is lastiger. Het kan werken, maar de kans dat daadwerkelijk lukt is erg klein. Bewijs hiervoor vind je bijvoorbeeld in het MIT-onderzoek waaruit blijkt dat 95 procent van de AI-implementaties faalt. 

Een trend kan hooguit kortstondig richting geven. Het is geen leidraad. Het is per definitie kortstondig en wordt snel opgevolgd door de volgende. Maar daar zit misschien wel de onderliggende kracht: de mensen die continu iets nieuws proberen en daarmee nieuwe trends starten waar we allemaal mee verder komen.