Strategische IT aan modewinkelier niet besteed
De helft van de benaderde bedrijven bleek zich niet op strategisch niveau met IT bezig te houden. Voor zover er wel op directie-niveau over IT wordt geprakkiseerd, blijken plannen vooral betrekking te hebben op de efficiëncy en minder op innovatie.
Shutterstock
Shutterstock
De belangstelling voor IT-oplossingen rond marketing & sales begint volgens de onderzoekers nu pas te komen. Daarbij wordt een voorzichtige start gemaakt met een 1- op -1 benadering van klanten.
Van een echt multi-channel concept is echter nog vrijwel geen sprake. Wat betreft het gebruik van internet bijvoorbeeld, blijkt de branche weinig innovatief. Bijna driekwart van de bedrijven heeft een statische site. Online klantinteractie blijft beperkt tot downloads en e-mail. Slechts een minderheid heeft koppelingen met de backoffice gerealiseerd.
De huidige ICT-ondersteuning van de primaire processen wordt over het algemeen ‘redelijk positief’ beoordeeld. Evenzogoed staat de ondersteuning van deze processen wel bovenaan de IT-agenda.
In totaal zijn circa 400 Fashion Retailers benaderd waarvan er 80 bedrijven een online enquête over hun ICT-situatie hebben ingevuld.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee