Het opvallendste nieuws volgens Bas van der Veldt

300.000 klanten hebben afgelopen jaar afscheid genomen van KPN; de teller ging van 5,6 naar 5,3 miljoen. Toen ik dit bericht las, dacht ik meteen aan de tweet die ik op 2 januari plaatste. In 140 karakters gaf ik aan dat KPN zijn prijzen van vast bellen met 50% verhoogt. Dat zouden wij eens moeten proberen bij onze klanten. Het leverde me behoorlijk wat reacties en retweets van klanten op. Is er een directe relatie tussen beide zaken of speelt er iets anders?

Bas van der VeldtMeer van deze auteur

Is KPN de mobiele weg een beetje kwijt en proberen ze deze markt niet te krampachtig te beschermen? Volgens mij hebben ze jaren geleden de fout gemaakt geen 14- of 16-jarige scholier toe te laten treden tot de Raad van Commissarissen. Iemand in deze Raad van Commissarissen die wél dagelijks gebruikt maakt van WhatsApp of Skype en weet waar de grote groep scholieren en studenten die klant zijn van KPN behoefte aan heeft. Het zou een geweldige marketingactie zijn geweest. Maar de jongste Commissaris stamt uit 1959.

Bij AFAS hebben we geen Raad van Commissarissen. Ik heb dus makkelijk praten. Wat we wel hebben zijn twintig studenten die de Minor AFAS Business Solutions volgen. Een groep van twintig derdejaars studenten van de opleiding Informatie- en Communicatietechnologie van de Hogeschool Utrecht, die ons gedurende een half jaar dagelijks inspireren - en ons hopelijk op de vingers tikken als we bezig zijn met ontwikkelingen waar de markt, en onze klanten, niet op zitten te wachten.