Helft bedrijfsleven heeft Unified Communications-plannen

Forrester verwacht voor 2008 een aantal belangrijke veranderingen in het aanbod van Unified Communications-toepassingen.Zo richten leveranciers zich in toenemende mate op het integreren van mobiele spraak- en datacommunicatie in het Unified Communicationsplatform. Werknemers die buiten de bedrijfsmuren actief zijn, kunnen daardoor ook gebruik maken van geïntergeerde mail, berichtenservice, videoconferencing en gereedschappen om gezamenlijk aan documenten te werken.Daarnaast verwacht Forrester dat dit jaar de belangrijkste leveranciers van bedrijfssoftware, waaronder Peoplesoft, SAP en Siebel, hun producten geschikt maken voor integratie met de communicatiebundel. De complexiteit van het installeren en configureren van Unified Communication-onderdelen leidt volgens Forrester tot een toename in het aanbod en gebruik van 'hosted'-varianten van de technologie. Het bureau verwacht in 2008 zo'n 20 procent van de bedrijven die geïntegreerde communicatiegereedschappen inzetten, deze als een dienstverlening afnemen.