Gen-AI maakt werknemer echt efficiënter, blijkt uit onderzoek

Na de eerste empirische verbazing over wat er allemaal kan met tekstgenererende chatbots, verschijnen de eerste resultaten van onderzoeksresultaten naar wat de inzet van generatieve AI daadwerkelijk toevoegt. Het Massachusetts Institute of Technologie (MIT) toont aan dat praktisch geschoolden die teksten moeten schrijven sneller klaar zijn en een betere kwaliteit werk afleveren wanneer ze ChatGPT gebruiken, schrijft Datanews.

Productiviteit gaat omhoog

De betreffende werknemers voelden zich productiever en waren dat ook. Ze waren gemiddeld 11 minuten sneller klaar met het schrijven van een korte tekst zoals een memo of een persbericht, dan de controlegroep die het hulpmiddel niet mocht gebruiken. Ook nam de kwaliteit van het geleverde werk met 18% toe. De MIT-onderzoekers deden het onderzoek met 453 medewerkers uit verschillende sectoren.

Het effect op het gevoel van productiviteit en plezier in het werk bleef ook na twee weken bestaan. Na twee maanden nam het enthousiasme wel iets af. De onderzoekers constateren ook dat het gebruik van dergelijke AI-gebaseerde hulpmiddelen ook helpt om de verschillen in vaardigheden tussen werknemers kleiner te maken. De AI-tools helpen om de hiaten in de kennis en vaardigheden van werknemers in te vullen. Maar het omgekeerde kan ook. De slimmere werknemers zijn wellicht beter in staat optimaal te profiteren van de mogelijkheden van het gereedschap.