Management

Procesmanagement
samenwerken

Technologieën voor procesautomatisering: wie doet wat?

De belangrijkste verschillen op een rij

© Shutterstock
22 oktober 2019

Procestransformatie en automatisering zijn grote prioriteiten voor CIO's. Uit het meest recente wereldwijde CIO-onderzoek van Deloitte blijkt dat IT-managers procestransformatie en automatisering als hun belangrijkste focus voor digitale transformatie noemden, waarbij twee derde van de reagerende leiders het als een prioriteit beschouwt – voor alle andere aandachtsgebieden. Inmiddels zijn er verscheidene digitale technologieën voorhanden. Voor wie door de bomen het bos niet meer ziet, legt Gijsbert van Dalen uit hoe de procesautomatiseringstechnologieën zich tot elkaar verhouden.

Voor organisaties die veel verschillende diensten leveren, vanwege geografie, type klant of industrie, is business process management (BPM) niet altijd geschikt. BPM is ideaal voor het definiëren en standaardiseren van processen. Echter, standaardisatie is niet altijd haalbaar of wenselijk met de vereiste snelheid. BPM richt zich doorgaans op het stroomlijnen van de kernactiviteiten van een organisatie, om end-to-end efficiëntie en compliance te verbeteren, terwijl digital process automation (DPA) bedrijfsprocessen uitbreidt naar klanten, leveranciers en partners, waardoor ze betere ervaringen krijgen wanneer ze interactie hebben met het bedrijf. In tegenstelling tot BPM kan DPA de uitrol van honderden of zelfs duizenden processen verwachten.

 
Lees het hele artikel
Je kunt dit artikel lezen nadat je bent ingelogd. Ben je nieuw bij AG Connect, registreer je dan gratis!

Registreren

  • Direct toegang tot AGConnect.nl
  • Dagelijks een AGConnect nieuwsbrief
  • 30 dagen onbeperkte toegang tot AGConnect.nl

Ben je abonnee, maar heb je nog geen account? Laat de klantenservice je terugbellen!