Pinstoring ontwrichtte koopavond

Detailhandel Nederland heeft al aangekondigd samen met de Betaalvereniging Nederland een onderzoek te starten naar de oorzaak van de storing. "Het is in het belang van ondernemers en klanten dat zulke storingen zo goed mogelijk gepareerd worden”, stelt Detailhandel Nederland. In Nederland worden per uur zo’n 1 miljoen pinbetalingen gedaan.

De eerste meldingen van een storing kwamen om 7 uur 's avonds. Om half 9 meldde Mastercard dat het probleem was opgelost. Het probleem deed zich voor met betaalpassen die met het Maestro-systeem van Mastercard werken. De betaalpassen van de meeste Nederlandse banken werken met het Maestro-systeem.

Soms lukte het wel

Niet alle pinbetalingen gingen de mist in. Het leek er op dat ondernemers die hun pin-apparatuur via een tussenpersoon hadden aangesloten op het systeem, wel betalingen konden accepteren.

Wat de oorzaak van het probleem was, is nog niet duidelijk. "De eerste prioriteit lag bij het oplossen'', zegt de woordvoerder van de Betaalvereniging tegen ANP.

UPDATE: De betaalvereniging Nederland heeft in een verklaring gezegd dat de problemen met de pinbetalingen gisteren werden veroorzaakt door de installatie van nieuwe software in de systemen van Mastercard in de Verenigde Staten. De storing bleef dan ook niet beperkt tot Nederland. Wereldwijd was er sprake van mislukte betalingen.