Digitalisatie zet vandaag de dag grote druk op organisaties, waarbij werkwijzen en technologieën rondom business process management (BPM) continu veranderen. Vanwege de snelle verschuiving van monolithische, legacy platformen en een nauwere relatie tussen BPM en snelle applicatieontwikkeling, heeft onderzoeksbureau Forrester de term 'digital process automation' (DPA) geïntroduceerd.

Ontwikkeling van BPM in het afgelopen decennium

Het afgelopen decennium blijken organisaties volwassener te zijn geworden in het gebruik van procesmanagement volgens Paul Harmon, senior market analyst bij BPTrends. Zijn onderzoek laat zien dat organisaties het gebruik van business process management suites (BPMS) hebben omarmd en dat procesbeheersoftware met de jaren meer gebruikt wordt. Een onderzoeksbureau dat dit bevestigt, is Gartner, dat periodiek onderzoek doet naar BPM-suites. Waar zo’n 10 jaar geleden gesproken werd van basic BPM-platforms – enkel gericht op design, development en execute – ontwikkelde de markt zich de afgelopen paar jaar van basic platforms tot intelligente BPM-suites (iBPMS), waar de nadruk ligt op analyses en procesintelligentie. Wanneer we vandaag de dag naar de wereldwijde BPM-marktomvang kijken (Statista), zien we een duidelijk groei van 7,9 miljard dollar in 2017 naar 13,5 miljard dollar in 2021; een groei van maar liefst 70% in vier jaar.