Consumentenbond: koop geen Samsung S7

Directeur Bart Combée van de Consumentenbond noemt het handelen van de fabrikant dinsdag 'absurd'. Binnen twee jaar na lancering wordt volgens Samsung de ondersteuning al beëindigd, "terwijl de toestellen veelal langer op de markt blijven."

Hij uit eveneens kritiek op telecomaanbieders en telefoonwinkels. Die verkopen toestellen met abonnementen waar kopers vaak twee jaar aan vastzitten, maar die na drie maanden al niet meer worden ondersteund.

De bond zegt KPN op misleiding te hebben aangesproken. Op de website van het telecombedrijf zou zijn gesteld dat 'dat de Samsung S7 regelmatig updates krijgt en optimaal is beveiligd'. Dat is volgens de Consumentenbond 'misleidend en consumenten zijn hier de dupe van'. Die claim heeft KPN van de website verwijderd, aldus de bond.

Procedure aangespannen

De bond heeft een procedure aangespannen tegen Samsung wegens het updatebeleid, die in maart volgend jaar dient. De lengte van de periode waarin programmatuur van Android-smartphones wordt vernieuwd, is een grote ergernis voor de Consumentenbond. Wel zijn er smartphones op de markt die langer updates ontvangen. Zo garandeert Google tot drie jaar na lancering veiligheidsupdates op Pixel-smartphones. Veel andere fabrikanten geven amper informatie over ondersteuning en stellen gebruikers daarover nauwelijks op de hoogte.

Samsung was nog niet bereikbaar voor commentaar.