Financiële instellingen werken hard aan de herinrichting van processen voor een gemakkelijke, toegankelijke en gepersonaliseerde gebruikerservaring. Ze breiden hun investeringen in technologie uit en testen nieuwe digitale diensten. Daarbij heeft de coronapandemie digitalisering nog hoger op de agenda gezet.

Ondanks de wil om te digitaliseren moeten financiële organisaties uitkijken voor een aantal valkuilen. Zomaar ‘digitaliseren om te digitaliseren’ is niet het vertrekpunt van een succesvol transformatietraject.

In dit e-book vind je vijf focuspunten, met concrete handvatten, die je aan kunt grijpen als vertrekpunt om je blikveld te verbreden en richting te geven aan digitale transformatieprojecten. Voorbeelden zijn toenemende concurrentie van binnen en buiten de sector, mensgerichte gebruikservaringen in een krappe arbeidsmarkt, data als gouden standaard, compliancy of security? Waarom niet allebei? En hoe bereik je operational & cost efficiency?