Helemaal tijdens corona- of straks “normale” tijden wordt er steeds meer van medewerkers verwacht: beschikbaarheid, productiviteit, creativiteit... Business processen worden steeds beter geautomatiseerd en uitzonderingen worden door de mens opgevangen. Medewerkers zijn overal bereikbaar en willen te allen tijde kunnen werken. Ze krijgen hiervoor meer ruimte om hun werkdag in te delen, Het Nieuwe Werken wordt alom geadopteerd. Het is aan de IT-afdeling om hier adequaat op in te spelen: zorg dat applicaties en data waar en hoe dan ook 24x7 beschikbaar zijn. De ideale werkplek is moeilijk te definiëren, want one size fits all is allang niet meer van toepassing. We dienen niet meer te denken over een “werkplek” maar over een persoonlijke “workspace”. Prettig werken, maar wel secuur. Het realiseren van een nieuwe werkplek is geen gemakkelijke exercitie. Het is een ingrijpende verandering die goed begeleid dient te worden. Wanneer het gaat om het invoeren van een nieuwe werkplek, houdt rekening met de volgende negen succesfactoren: adoptie, modulair, schaalbaarheid, veiligheid, stabiliteit, haalbaarheid, communicatie en toekomstvast.