« Terug naar vacatures

Manager Service Delivery (SD)

Pijler Loopbaan
Educatie MBO
Contract Fulltime
Sector IT-dienstverlening
Organisatie Pocos

26 sep. 2019 | Eindhoven

Heb jij meerdere leiderschapsstijlen in huis en ben je de schakel tussen sales en techniek? Dan liggen er aantrekkelijke mogelijkheden voor je bij Pocos; dé specialist op het gebied van zakelijke connectiviteit, hosted telefonieomgevingen, SIP-trunking, datacenterdiensten en mobiel.

We create human connections, not just business…
Lees ons verhaal op pocos.nl

Jouw rol bij Pocos
Als Manager Service Delivery ben je verantwoordelijk voor de operationele processen richting onze partners. De servicelevering aan onze partners moet efficiënt en hoogwaardig gebeuren; correct, vriendelijk en tijdig. De werkomstandigheden van onze medewerkers hebben hierbij ook je aandacht. Met jouw managementkwaliteiten stuur je je team – bestaande uit servicedesk, NOC (Network Operations Center) en development (Portal, ERP) – zo aan, dat het eindresultaat elk kwartaal verbetert.

Jouw werk bij Pocos
Samen met je team vorm je de schakel tussen sales en techniek en zorg je voor optimale onderlinge communicatie. Als het nodig is, ben je de schakel tussen je team en de partner. Bij alles wat je doet, denk je vanuit de klantwens en zorg je voor een continue verbetering van processen en systemen.

Even op een rijtje

  • Dagelijks management van de afdelingen
  • Escalaties
  • Planning
  • Projectmanagement
  • Ontwikkeling Pocos klantenportal
  • Proces-/werkbeschrijvingen
  • Ontwikkeling ERP-systeem

Wat je hiervoor nodig hebt
We vragen best veel en we verwachten dat je écht goed bent in wat je doet. Uit je LinkedIn-profiel blijkt dat je hands-on, stressbestendig en oplossingsgericht bent. Zeker zo belangrijk is dat je bij ons past. Dat je positief je uitdagingen aangaat. Dat je flexibel bent. Super gedreven. En dat onze open en eerlijke cultuur aanvoelt als je eerste natuur.

Even op een rijtje

  • Een positieve uitstraling
  • Een afgeronde mbo+/hbo-opleiding in ICT of bedrijfskundige informatica
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden (NL/ENG)
  • Ruime ervaring in leiding geven aan gemotiveerde (ICT-)professionals
  • Een sterke affiniteit met ICT
  • Ervaring met projectmatig werken is een belangrijke pre
  • Een proactieve houding en een goede motivator

En wat stellen we hier tegenover?
Je komt terecht in een team van enthousiaste collega’s in een kennisintensieve werkomgeving. We werken graag samen, delen kennis en ervaringen en inspireren elkaar om de klant tevreden te houden. Naast een marktconforme beloning krijg je 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband) en aantrekkelijke studiemogelijkheden. En niet te vergeten: de lekkerste koffie in Eindhoven!

We horen graag van je!
Koffie doen? Stuur je cv en motivatie naar werkenbij@pocos.nl met als onderwerp ‘Sollicitatie Manager Service Delivery’. Wil je meer weten, bel dan even met Stephan Homan op 088-0100730.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren op deze functie