Technical Lead
36 uur | Haarlem

Dé kans om als technisch geweten de ICT-dienstverlening van de provincie te regisseren, bewaken en verbeteren.

Is informatievoorziening je op het lijf geschreven en los je graag problemen op? Ben jij een klantgerichte kwaliteitsbewaker die incidenten voorziet én voorkomt? Kom dan bij ons werken als Technical Lead! In deze functie zorg je ervoor dat jouw collega’s altijd kunnen rekenen op goede ICT-voorzieningen. Daarom is het belangrijk dat er over de ICT-diensten regie gevoerd wordt. Dat doet het team Technical Leads, waarin provinciemedewerkers en mensen van onze ICT-leverancier nauw samenwerken. Help jij het niveau van onze dienstverlening verder omhoog?

Jouw baan
Als Technical Lead ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor de regie over de geleverde ICT-dienstverlening aan de provincie. Samen met de leveranciers houd je de informatievoorziening, de systemen, het netwerk en alle bijbehorende technische componenten beschikbaar. Daarbij staat de informatiebehoefte- en voorziening van gebruikers centraal. Je bent een vraagbaak voor collega’s met ICT-kwesties en kunt analyses uitvoeren als er problemen of storingen zijn. Je lost incidenten op, herkent terugkerende issues snel en communiceert daar helder en op tijd over.

Als technisch geweten draag je bij aan de verschillende activiteiten. Van het opstellen van een Technisch Ontwerp tot ondersteuning en projectwerkzaamheden. Verder ben je bezig met het vastleggen, beheren en rapporteren van/over wijzigingen en wijzigingsbehoeften. De solution architect bedenkt de technische oplossing, waarna de Technical Lead deze toetst. Past de oplossing binnen de huidige infrastructuur en informatievoorziening en kunnen wij er regie over voeren? Kortom, jij bewaakt het niveau van de dienstverlening. Daarbij werk je nauw samen met je collega’s en schakel je met de outsourcing-partner en infrastructuur-leveranciers. In deze regisserende rol doe jij er alles aan om de werking van de ICT-systemen zo stabiel mogelijk te houden. Ook draag je actief bij aan nieuwe ICT-ontwikkelingen en informatievoorziening zoals cloud- en datatechnologie.

Dit bieden wij

• Een bruto jaarsalaris tussen € 51.488 en € 73.554 (schaal 11) op basis van 36 uur per week. Dit is inclusief een Individueel Keuzebudget, dat je onder meer kunt inruilen voor extra vrije dagen.
• Een opleidingsbudget van € 5.000,- per vijf jaar.
• Een jaarlijkse salarisverhoging van 3%, tot aan het einde van je schaal.
• Een goede pensioenregeling waaraan de provincie meebetaalt.
• Een tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering.
• Een volledige vergoeding van woon-werkverkeer en dienstreizen bij gebruik van ov.

En dat is nog niet alles. Lees op www.noord-holland.nl/werkenbij waar je als collega bij Noord-Holland verder op kunt rekenen.

Hier ga jij werken
Bij de provincie Noord-Holland werk je aan de toekomst. Elke dag opnieuw zet je je samen met 1.400 collega’s in voor een mooie, plezierige en veilige woon- en werkomgeving voor ruim 2,8 miljoen Noord-Hollanders. Daarbij gaat het er innovatief aan toe. We stimuleren en faciliteren smart mobility, de energietransitie, grootschalige natuurontwikkeling en de nieuwste technologieën zoals slimme apps. En ook jóuw toekomst staat bij ons centraal. Je krijgt alle ruimte om te kiezen welke kant je op wilt en om je ambities waar te maken. Wij ondersteunen je hierbij. Bijvoorbeeld met een ruim opleidingsbudget en de mogelijkheid om, in overleg, tijdelijk in een ander project te duiken of een initiatief te starten.

Je gaat werken in de sector Concern Informatievoorziening en Datatechnologie (CID). Team Technical Leads valt onder de unit Regie, Service en Beheer en bestaat uit zo’n 4 fte. Onze sector is volop in beweging en geen dag is hetzelfde. We werken hard, en dat doen we in een ambitieuze werkomgeving waar je veel van elkaar leert. De sfeer is informeel, de bedrijfscultuur open. Een grapje hier en daar en ideeën delen met collega’s zijn bij ons dagelijkse kost.

Dit ben jij

• Je hebt klantgerichtheid hoog in het vaandel staan
• Je beschikt over een grote dosis probleemoplossend vermogen
• Je bent accuraat, flexibel, proactief, oplossingsgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je hebt een 'hands on' mentaliteit, waardoor je adequaat en praktisch kan handelen
• Je motiveert mensen om je heen en stimuleert hen in hun ontwikkeling
• Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit. Af en toe werk je ook in de avonduren en weekenden

Verder heb je:

• Een informatievoorziening-opleiding op minimaal hbo-niveau
• Ervaring én affiniteit met ICT
• Minimaal 5 jaar aantoonbaar ervaring als Technisch Specialist
• Minimaal 2 jaar ervaring met servicemanagement en servicemanagement tooling (zoals TOPdesk) en kunt rapportages genereren
• Ruime ervaring in het aansturen van leveranciers

Word onze nieuwe collega
Reageer vóór 25 januari 2022 via de solliciteer button. Wij ontvangen graag jouw reactie met een actueel cv en motivatiebrief t.a.v. Patrick Siebeling, unitmanager Regie, Service en Beheer.

Wil je eerst meer informatie over de functie? Bel of app dan met Patrick via 06 – 22 52 62 98. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Servicedesk Info Personeel, tel. 023 – 514 56 06.

Goed om te weten

• Wij werken voor alle Noord-Hollanders. En dat kunnen we het beste doen als wij een afspiegeling vormen van de bevolking van de provincie. Daarom streven wij naar diversiteit in onze teams.
• Voor een baan bij de provincie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: technical lead, technisch specialist, Topdesk, ICT, vacature Haarlem, fulltime, Hbo, informatievoorziening