Teamleider IT

Voor ONS Shared Service Centrum (SSC ONS) is Aardoom & de Jong op zoek naar twee enthousiaste en besluitvaardige Teamleiders IT. Ben jij de teamleider die houdt van een uitdaging? Haal jij je voldoening uit het dagdagelijks bezig zijn met verbeteringen doorvoeren? Elke dag de dienstverlening een beetje beter, elke dag de processen iets gestroomlijnder, elke dag de mensen aanspreken op hun talenten en samen de juiste prioriteiten stellen? Dan komen we graag met je in contact.

Functieomschrijving
SSC ONS is een mooie en groeiende organisatie met veel dynamiek. Als organisatie bestaan ze inmiddels negen jaar, waarvan drie jaar als zelfstandige organisatie. Ze zijn opgericht vanuit de gemeenten Zwolle en Kampen en de provincie Overijssel en in de afgelopen jaren zijn daar verschillende andere organisaties bij aangesloten, waarbij ook mensen zijn overgekomen. SSC Ons is sterk aan het doorontwikkelen en professionaliseren. Niet alleen het verbeteren van processen, maar ook het enthousiasmeren van mensen en hen meenemen in de ontwikkeling is de voornaamste uitdaging voor de nieuwe teamleiders. Je staat er dus niet alleen voor maar doet dit samen met je collega-teamleiders (in totaal zijn er 3 teamleiders IT) en in afstemming met je direct leidinggevende, Manager IT Operations, collega's binnen IT Operations en IT Regie.

Op dit moment transformeert SSC ONS van één afdeling ICT naar twee afdelingen. Een afdeling voor het leveren van de directe operationele dienstverlening aan onze klanten (de afdeling IT Operations) en een afdeling IT Regie waar vooral het partnerschap en de regie op IT-gebied wordt vormgegeven. Bij IT Operations zijn er straks meerdere teamleiders (3). Je stuurt als teamleider 15 tot maximaal 20 mensen aan.

Wat zijn je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden?

• Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening op de producten en diensten in jouw team.
• Je zorgt voor de dagelijkse aansturing van het team.
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de ITIL-processen, incident, change en problem binnen jouw team.
• Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van nieuwe diensten en producten die in samenwerking met IT Regie zijn ontworpen. Dit doe je samen met de productowner in jouw team.
• Je voert alle HR-taken uit binnen jouw eigen team, zoals beoordelen, planningen, feedbackgesprekken, stimuleren ontwikkeling, coaching, etc.
• Je stuurt de beheerprocessen aan in jouw team waaronder monitoring, performance, controls op omgeving.
• Je stemt af met Architectuur en Security op inhoud en proces.
• Je zorgt voor de PDCA (verbetercyclus) van het werk in jouw team.
• Je daagt jouw medewerkers uit op vakinhoudelijk werk.
• Je ondersteunt de Manager IT Operations bij contacten met leveranciers.
• Je draait mee in piketdiensten van het Managementteam IT.

SSC ONS is op zoek naar een Teamleider IT met de volgende kwaliteiten
Als Teamleider ben je in staat om uit- en over te dragen wat IT-dienstverlening betekent en hoe je dat goed doet. Met jouw coachende en verbindende stijl van leidinggeven weet je de juiste balans te vinden tussen doorpakken en daarnaast luisteren en vertrouwen wekken bij je team. Duidelijkheid verschaffen is soms belangrijker dan meepraten en meebewegen waardoor het van belang is dat je stevig in je schoenen staat. Je bent iemand die zich realiseert dat details in gedrag belangrijk zijn, dat het doorgaan, ook bij weerstand, nodig is en die dat op een respectvolle manier kan doen. Je ziet mensen en weet hun talenten te onderscheiden en in te zetten. In je rol ben je enthousiast om samen successen te vieren, maar ook om direct grenzen te stellen waar dat nodig is. Je kunt anderen (intern en extern) passend aanspreken als de situatie daar om vraagt.

De Teamleider zal één van de volgende twee kennisgebieden krijgen:
Servicedesk, local support en functioneel (applicatie)beheer of technisch applicatiebeheer en datamanagement.

Voor Infra-, netwerk- en werkpleksysteembeheer is al een teamleider actief.

Functie-eisen

• Je hebt een aantoonbaar hbo+ werk- en -denkniveau.
• Je zit goed in de inhoud van het werk in jouw aandachtsgebied en kunt medewerkers daarin enthousiasmeren en uitdagen.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een vergelijkbare rol in de IT.
• Je hebt ervaring met veranderingstrajecten binnen een IT-organisatie.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

Over de organisatie
ONS staat voor 'Overheid en Service'. Ze zijn een Shared Service Centrum dat bedrijfsvoeringstaken uit handen neemt van de partners. Dat doen ze op het gebied van ICT, Inkoop & Contractmanagement en Personeels- & Salarisadministratie. Met ongeveer 200 collega’s zorgen ze dat de 4.000 medewerkers bij de partners zich kunnen concentreren op hun kerntaken. De partners zijn Gemeente Zwolle, Gemeente Kampen, Gemeente Dalfsen, Gemeente Westerveld, Gemeente Zwartewaterland en de Provincie Overijssel.

Arbeidsvoorwaarden
SSC ONS biedt een contract voor 1 jaar met de intentie om het contract om te zetten naar onbepaalde tijd. Het betreft een fulltime functie voor 36 uur per week. Je salaris bedraagt, afhankelijk van kennis en ervaring, maximaal € 5.872,- bruto per maand (schaal 12 van de cao SGO). Bovenop je salaris krijg je een Individueel Keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris. Dit kun je naar eigen keuze inzetten voor bijvoorbeeld het kopen van extra vakantie-uren, fitness, studiekosten of de aanschaf van een fiets. Uiteraard krijg je ook de ruimte om te werken en te groeien binnen een professionele afdeling.

Procedure
Bij de werving en selectie laat SSC ONS zich bijstaan door het bureau Aardoom & de Jong. Een referentiecheck en diplomacheck, als ook een assessment maken deel uit van deze procedure. Het verkrijgen van een verklaring omtrent gedrag is voorwaarde voor indiensttreding.

Solliciteren kan via het sollicitatieformulier op de website van Aardoom & de Jong. Jouw reactie, voorzien van motivatiebrief en cv, zien wij graag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk dinsdag 19 oktober tegemoet.

Meer informatie?
Hanneke van Stigt Thans
Telefoon: 06 1437 4914
E-mail: hanneke@aardoomendejong.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.