IT adviseur backoffice

Functie­omschrijving
Alle medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) komen bij onze IT adviseur MS Teams terecht met vragen omtrent deze applicatie. Vind jij het leuk om deze verantwoordelijkheid op je te nemen en onze MS Teams super user te zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hybride werken is bij de NVWA de norm en dat betekent dat er steeds meer gebruikt wordt gemaakt van diverse online appplicaties, waaronder MS Teams. Naast bellen, chatten en vergaderen, biedt deze applicatie meer aan en dat weet jij als geen ander! Als IT adviseur backoffice ga je aan de slag binnen de directie Interne Organisatie, afdeling Informatiemanagement en kom je te werken binnen het enthousiaste en gepassionerde team, Operationeel Support.

Wat ga je doen?
Als IT adviseur backoffice draag je zorg voor de introductie en instructie van MS Teams binnen de gehele organisatie. Dat houdt in, dat je nauw contact hebt met de beheerder, die meer dan 200 teams in de NVWA gaat ondersteunen op het gebied van beheer en communicatie.

Daarnaast fungeer je als vraagbaak voor al je collega’s, die vragen hebben over de applicatie. Om je kennis verder met anderen te delen, organiseer je daarvoor ook diverse trainingen. Je vindt het leuk om mee te denken aan het beleid voor MS Teams in de toekomst en onderhoudt daarvoor ook graag externe contacten, met betrekking tot het ontwerp van de applicatie.

Als IT adviseur backoffice zorg je voor een actieve beoordeling en afhandeling van standaard- en niet-standaard wijzigingsaanvragen, die centraal binnen komen bij de backoffice. Je zorgt dat de vragen beantwoord worden en/of doorgezet worden naar collega’s uit jouw team.

Tot slot weet je wat de meerwaarde is van MS Teams, wat er mee gedaan kan worden en wat dat voor toevoeging kan geven aan ons werk. Daarom zorg je voor het actief promoten en introduceren van MS Teams binnen de gehele organisatie.

Functie-eisen
Je kunt complexe zaken vanuit een helicopterview bekijken en snel logische verbanden leggen. Je bent bekend met alle mogelijkheden van MS Teams en weet daarmee gebruikerswensen uit het NVWA concern te vertalen naar wijzing verzoeken voor de ICT leverancier. Je bent kritisch en bereid je eigen mening te laten horen. Verder ben je collegiaal en ben je bereidt andere collega’s te vervangen, ook al wijken deze werkzaamheden af van je dagelijkse. Het team resultaat staat bij jou voorop! Tot slot zie jij jezelf als gevorderd/expert user, die bekend is met alle mogelijkheden van MS Teams en gebruikers functioneel kunt ondersteunen.

Daarnaast zien we graag het volgende:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je bent bekend met Microsoft Active Directory en Microsoft Sharepoint.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met MS Teams en Microsoft Windows 10/11 omgeving.
• Je weet ICT termen goed om te zetten in taal, wat voor andere collega’s goed te begrijpen is.

Competenties:

• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Zelfontwikkeling

Arbeids­voorwaarden

• Salaris­niveau: schaal 9
• Maand­salaris: Min €3.028 – Max. €4.247 (bruto)
• Dienst­verband: Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
• Minimaal aantal uren per week: 32
• Maximaal aantal uren per week: 36

Overige arbeids­voorwaarden

Waar kom je te werken?
De NVWA is een betrokken, sociale werkgever die actief is in een groot en maatschappelijk speelveld. Ons werk als toezichthouder staat in het centrum van de belangstelling. Media, politiek, bedrijfsleven en de Nederlandse burgers volgen ons werk kritisch. Bij de NVWA doe je werk met maatschappelijk belang, jouw werk heeft impact op de veiligheid van voedsel, producten, de gezondheid van planten en dieren en het dierenwelzijn in Nederland.

Wat bieden wij jou?

• Een inwerkprogramma dat past bij jouw functie met begeleiding van ervaren collega’s.
• Ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling.
• Waar de functie het toelaat bieden we jou de ruimte om tijd- en plaats onafhankelijk te werken.
• Er heerst een prettige werksfeer binnen de verschillende locaties en het hoofdkantoor is gevestigd op loopafstand van het Centraal Station in Utrecht.
• Regelmatig leuke activiteiten met je collega’s.
• Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd en heb je (nog) geen vast dienstverband als rijksambtenaar, dan start je (in beginsel), ter beoordeling van je geschiktheid, met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Geef duidelijk in je curriculum vitae aan dat je aan de gevraagde opleidingseisen voldoet.
• De selectiecommissie kan referenties inwinnen, maar zal dit altijd vooraf met jou afstemmen.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD), kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA (o.a. bij de IOD).
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling
De afdeling Informatie Management (IM) is onderdeel van de directie Interne organisatie en bestaat uit ongeveer 85 medewerkers, die verdeeld zijn over drie teams.

De “Operationeel Support” bestaat uit de mobiele frontoffice, bestaande uit een helpdesk op locatie en een niet mobiele backoffice (te Utrecht). Deze laatste verzorgt o.a. het functioneel beheer op de werkplek-applicaties.
De mobiele frontoffice is er om ambulante medewerkers van de NVWA in het veld te ondersteunen bij storingen die lokaal opgelost kunnen worden.
De werkzaamheden betreffen de hoofdgebieden: directe mobiele gebruikersondersteuning t.a.v. laptops en mobiele apparatuur (ontzorgen van de buitendienst).

Daarnaast wordt er actief mee getest en mee-geïmplementeerd in alle vernieuwingsprojecten en programma's rond de werkplek.

De sfeer in het team is proactief, meedenkend en initiatieven worden toegejuicht. Je wordt opgenomen in een club, die gaat voor 100% dienstverlening. Anderen helpen gaat voor eigenbelang.

Nederlandse Voedsel-en Warenautoriteit (NVWA)
We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, we nemen het als vanzelfsprekend. En als dat niet zo is, is het land in rep en roer. En terecht. We zijn tenslotte een geciviliseerd en welvarend land.

Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers een hele toer is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toe ziet. Want veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet.

Wat is de NVWA?
De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving. Zo houden we de risico’s klein.

Wat doet de NVWA?
Het werkterrein van de NVWA is breed. Daarom kijken wij scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is. Zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Met inspecties, laboratorium- en opsporingsonderzoeken en communicatie stimuleren we ondernemers zich aan de regels te houden. Zij moeten hun zaken goed op orde hebben, zodat gezondheid, veiligheid en kwaliteit voor mens, dier en natuur voortdurend verzekerd is.

Om import en export mogelijk te maken, voeren we ook keuringen uit. Bedrijven die zich aan de wettelijke bepalingen houden, kunnen hun producten en dieren veilig in de handel brengen. Want met een goede naleving van de wetten en regels versterken zij zowel het vertrouwen in hun eigen producten, als de handelspositie van Nederland.

Waar staat de NVWA voor?
De NVWA staat voor de veiligheid van voedsel en consumentenproducten, dierenwelzijn en natuur. De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.

De NVWA is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en bestaat uit vier directies: Handhaven, Keuren, Strategie en Interne Organisatie.

Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Dhr. H.W. (Wim) Bezemer, Teamleider Operationeel Support
06-15036284