ING: Mobiele app verandert bankiergedrag consument

Inmiddels maken al meer dan 1,5 miljoen klanten van ING tussen de 12 en de 101 jaar oud gebruik van diens app voor het afhandelen van bankzaken. Gemiddeld wordt er 1 miljoen keer per dag via deze app ingelogd bij ING, in bijna driekwart van de gevallen via de smartphone. En het gaat dan niet alleen om het controleren van het saldo. Dagelijks worden nu rond de 280.000 transacties via de Mobiel Bankieren App verricht.

Niet voorbehoud aan jongeren

In het onderzoek onder 965 Nederlanders van 16 jaar en ouder - dus inclusief klanten van andere banken - gaf tweederde van de smartphone-eigenaren te kennen dat ze inmiddels geheel of deels via een mobiele app bankieren. 29 procent van deze groep doet dat nog uitsluitend via de mobiele app. De jongeren onder de 30 lopen voorop: driekwart bankiert mobiel. Maar ook bij ouderen breekt mobiel bankieren in snel tempo door: vorig jaar bankierde 14 procent van de personen van 60 jaar of ouder met smartphone of tablet, dit jaar is dat 30 procent.