Gebruiksvriendelijke software levert vaak minder goede resultaten op
Wie software gebruikt, wil zo weinig mogelijk ‘gedoe’; het groeiende aantal mensen dat software gebruikt voor bedrijfstaken, heeft alleen maar uiterst gebruiksvriendelijke interfaces nodig, zo lijkt de breedgedragen opvatting. Maar dat gaat lang niet altijd op, stelt Christof van Nimwegen. Hij promoveerde vorige week op de vraag of een behulpzame interface wel optimaal gebruikersgedrag uitlokt.
Hulp van de software kan in veel gevallen averechts werken, is zijn conclusie.
Hulp van de software kan in veel gevallen averechts werken, is zijn conclusie.
Shutterstock
Shutterstock