Digitale veiligheid die de zorg niet in de weg zit

Als de zorg doorgaat, moet digitale veiligheid dat ook doen
Bij de Posten in Enschede zetten zo'n 1.200 medewerkers en vrijwilligers zich dagelijks in voor klanten en bewoners. Van wonen met zorg en wijkverpleging tot revalidatie, herstelzorg en dagbesteding. Achter de digitale omgeving staat een ICT-team van twee professionals. Zij zorgen ervoor dat systemen en cliëntinformatie veilig en beschikbaar blijven.

Dat vraagt om een lastige balans. Beveiliging moet goed geregeld zijn, maar zorgmedewerkers mogen daar in hun dagelijkse werk zo min mogelijk hinder van ondervinden.

De organisatie investeert daarom al langer in digitale veiligheid. Er worden pentesten uitgevoerd, medewerkers krijgen training en met phishingsimulaties en technische filters worden risico's verkleind. Toch bleef er een belangrijk vraagstuk liggen: wie houdt de omgeving in de gaten wanneer het interne ICT-team er niet is?

Iemand die blijft kijken
Verdachte signalen stoppen niet na werktijd. Bovendien vraagt het beoordelen ervan om specialistische kennis. de Posten zocht daarom naar een manier om mogelijke dreigingen continu te herkennen, te onderzoeken en waar nodig op te volgen.

Met Managed XDR van Yielder worden signalen uit de digitale omgeving doorlopend bewaakt en geanalyseerd. Wanneer een melding verder onderzoek of actie vraagt, kan het ICT-team terugvallen op specialistische ondersteuning. Ook buiten kantooruren.

Voor een klein ICT-team maakt dat verschil. Niet ieder signaal hoeft zelf te worden uitgezocht en er ontstaat meer ruimte voor de dagelijkse ondersteuning van medewerkers en de verdere ontwikkeling van de digitale omgeving.

De SOC-oplossing heeft ons een stukje nachtrust gegeven.

Veiligheid die meegroeit met de zorg
Daarmee is het werk niet klaar. de Posten blijft stap voor stap werken aan digitale weerbaarheid. Dat wordt ook belangrijk met het oog op de geplande nieuwbouw. Medewerkers moeten daar straks op de juiste plek toegang krijgen tot de juiste onderdelen van het cliëntdossier. Ook kijkt de organisatie samen met Yielder naar verdere vernieuwing van de back-upomgeving.

Steeds staat dezelfde afweging centraal: veilig kunnen werken, zonder het werk ingewikkelder te maken dan nodig.

Want uiteindelijk gaat goede IT in de zorg niet over hoeveel technologie je inzet. Het gaat erom dat medewerkers erop kunnen vertrouwen dat het werkt en hun aandacht kunnen houden bij wat werkelijk belangrijk is: goede zorg.