De veranderlijkheid van BPM-volwassenheid
Organisaties met een hogere businessprocesmanagement-volwassenheid kunnen hun prestaties sterk verbeteren, omdat ze hun werkprocessen beter kunnen beheren. Maar diezelfde processen kunnen na verloop van tijd verslechteren. Volgens Guido Ongena, Arjen Maris en Pascal Ravesteijn moet die BPM-maturiteit daarom wel op peil blijven. Daarbij is meten weten.
Er is al veel onderzoek gedaan naar business process management (BPM) volwassenheid. Studies die onderzoeken hoe deze volwassenheid varieert over meerdere jaren zijn echter zeldzaam. De Hogeschool Utrecht heeft besloten om de resultaten van zijn jaarlijkse interne meting van de BPM-volwassenheid eens op een rij te zetten. Dit leverde interessante resultaten op die inzicht bieden in de ontwikkeling en veranderingen in BPM-volwassenheid binnen de organisatie over een langere periode. Door deze jaarlijkse metingen te analyseren, kunnen trends en patronen worden geïdentificeerd die waardevolle informatie bieden voor verdere optimalisatie van bedrijfsprocessen.