Organisaties met een hogere businessprocesmanagement-volwassenheid kunnen hun prestaties sterk verbeteren, omdat ze hun werkprocessen beter kunnen beheren. Maar diezelfde processen kunnen na verloop van tijd verslechteren. Volgens Guido Ongena, Arjen Maris en Pascal Ravesteijn moet die BPM-maturiteit daarom wel op peil blijven. Daarbij is meten weten.
Guido Ongenais lector Data Driven Government binnen het lectoraat Procesinnovatie en Informatiesystemen bij de Hogeschool Utrecht.Meer van deze auteur
