Online conflictbemiddeling verbeterd
De verplichting komt niet als een verrassing. De onderliggende wetgeving werd in 2013 al aangenomen. De wet wil de belemmeringen wegnemen die veel Europeanen voelen bij het kopen in een ander land, en dan met name de vrees dat ze hun geld niet terugkrijgen als er problemen zijn met hun bestelling. Bij een goed functionerende geschillenregeling zouden Europese consumenten jaarlijks 22,5 miljard euro besparen, denkt de EU.
